• Cómo borrar la caché y los datos de las aplicaciones de Pontotel (BatePonto y Gestão)

  Con el uso diario, las aplicaciones (como BatePonto o Gestão) almacenan archivos temporales, conocidos como caché, para cargarse más rápido. Con el tiempo, estos datos pueden quedar obsoletos y causar comportamientos inesperados, como lentitud, bloqueos o pequeños fallos de sincronización. Borrar la caché o los datos es una acción de mantenimiento sencilla que obliga a la aplicación a descargar la información más reciente, lo que garantiza un mejor rendimiento y mejora la experiencia del usuario.

• Cómo fichar la entrada y la salida usando la aplicación BatePonto

  Registrar o ponto pelo celular é simples e seguro. O App BatePonto guia você por todo o processo, garantindo que sua jornada fique correta em poucos segundos. Dependendo da configuração da sua empresa, o aplicativo pode te identificar automaticamente pelo rosto ou pedir uma senha numérica. Veja o passo a passo: Ao tocar no botão Bater Ponto na tela inicial, o primeiro passo é o sistema saber quem está registrando. Isso pode acontecer de duas formas: ![](https://storage.crisp.cPopular

• Cómo registrarse como recopilador de datos o iniciar sesión en el sitio web de BatePonto (web)

  Para registrar o ponto pelo computador, você não precisa instalar nenhum programa. Basta acessar o Site BatePonto pelo seu navegador (recomendamos o Google Chrome). No primeiro acesso, você precisará realizar um breve cadastro para "ativar" esse computador como um coletor de ponto seguro e autorizado. Passo a Passo: Cadastro e Primeiro Acesso Abra o seu navegador e acesse o link: [**batePopular

• Cómo fichar la entrada y la salida utilizando la aplicación Pontotel Gestão

  O app Pontotel Gestão oferece a praticidade de registrar o ponto diretamente pelo celular, de forma simples, rápida e em conformidade com a legislação. ||| ⚠️ Atenção: registro de ponto pelo app Gestão só é possível se o login for feito com um usuário vinculado a um empregado, ou seja, que possua permissão de funcionário. Passo a passo para bater ponto pelo app Gestão Acesse o aplicativo Pontotel Gestão em seu dispositivo e realize o login normalmente. Na tela inicial, localiPopular

• Cómo fichar al entrar y salir del trabajo en la página web de BatePonto (web)

  O site BatePonto é a forma mais prática de registrar a jornada para quem trabalha em computadores, garantindo segurança e agilidade sem a necessidade de instalar aplicativos. A interface é desenhada para ser ágil: o colaborador chega, se identifica e registra o ponto em poucos segundos, sem precisar fazer login com e-mail e senha toda vez (desde que o navegador mantenha os [cookies](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/coletor-do-site-bateponto-dAlguns leitores

• Cómo visualizar datos, fotos y ubicaciones de puntos utilizando la aplicación Pontotel Gestão.

  O aplicativo Pontotel Gestão oferece uma visão completa dos registros de ponto dos colaboradores. É possível acompanhar, em tempo real, as informações de cada marcação: data, horário, foto registrada e até o local do ponto em mapa interativo. Veja como acessar todos esses detalhes no app e tornar sua gestão ainda mais eficiente! Passo a passo para consultar os dados do ponto Abra o app no dispositivo móvel e faça [login](https://suporte.pontotel.com.br/pt-br/article/como-cadastrar-uAlguns leitores

• ¿Cómo funciona el reconocimiento facial al registrarse a través de la aplicación?

  El reconocimiento facial es una tecnología de seguridad utilizada por Pontotel para validar la identidad de los empleados al fichar al entrar y salir del trabajo. Esta función garantiza una mayor fiabilidad en el proceso, reduce el riesgo de fraude y facilita la gestión de los horarios laborales. Este artículo complementa el contenido sobre cómo configurar y gestionar el reconocimiento facial. Aquí explicaremos...Algunos lectores

• Cómo fichar la entrada/salida sin internet (sin conexión)

  Las aplicaciones BatePonto y Pontotel Gestão permiten registrar la entrada y salida incluso sin conexión a internet. Esta función garantiza que los empleados puedan registrar su entrada y salida con normalidad, incluso en lugares sin señal o con conexión inestable. Los registros se almacenan localmente en el dispositivo y se sincronizan automáticamente en cuanto se restablece la conexión. Consulta las instrucciones detalladas paso a paso a continuación: Paso a paso Al abrir la aplicación sin conexiónPocos lectores

• Cómo sincronizar y habilitar a los empleados para el registro de tiempo y asistencia (REP-P)

  O REP-P (Registrador Eletrônico de Ponto via Programa) é o modelo de registro de ponto digital utilizado pela Pontotel, em total conformidade com a Portaria 671 do Ministério do Trabalho. Para que um colaborador consiga registrar o ponto em qualquer coletor (seja um aplicativo móvel ou o site BatePonto), é essencial que o seu cadastro de empregado esteja "sincronizado" com o REP-P. Se essa opção não estiver ativa, o colaborador será impedido de registrar o ponto e verá a mensagem **"Empregado nãPoucos leitores

• Cómo aprobar un ordenador como reloj de fichar.

  Precisa usar um computador para registrar pontos na Pontotel? Antes de iniciar os registros, pode ser necessário aprovar o equipamento como coletor no sistema. Este procedimento garante a segurança, evita fraudes e permite que o computador seja reconhecido de forma adequada pela plataforma. ||| ⚠️ Atenção: Em alguns casos, a aprovação do coletor pode ocorrer automaticamente, dependendo das configurações do perfil de coletor selecionado ao fazer login no site BatePonto pelo dispositivo. SePoucos leitores

• Cómo habilitar los permisos para registrar la entrada y salida en el sitio web de BatePonto (web)

  Al registrar la entrada y salida en el sitio web de BatePonto, es necesario habilitar ciertos permisos para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma Pontotel. Entre ellos se encuentra la geolocalización, que identifica la ubicación de acceso del empleado mediante su dirección IP, lo que permite al sistema reconocer información como el país, la ciudad y la hora local del registro. Si se requiere tomar una fotografía, también es necesario habilitar el acceso a la cámara en el navegador. [Pocos lectores]

• Cómo solucionar el error "Empleado no sincronizado con REP-P" en el sistema de control horario.

  Ao tentar registrar o ponto em um coletor, o colaborador se deparou com a mensagem "Empregado não sincronizado com o REP-P" ou "Erro ao sincronizar empregado: Empregado não habilitado para registro no coletor"? ![Erro no App BatePonto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizPoucos leitores

• Cómo configurar el seguimiento del tiempo para empleados que trabajan desde casa.

  A gestão de pessoas em home office (colaboradores que trabalham de casa) é simplificada com o** registro de ponto individual**. A plataforma Pontotel permite que o colaborador registre sua jornada de forma fácil e segura diretamente do seu computador ou do seu dispositivo móvel pessoal. Para que isso funcione, o processo de configuração é dividido em duas etapas: primeiro, criar o acesso do usuário e, em seguida, orientar o colaborador a configurar o dispositivo que ele usará paraPoucos leitores

• Como ativar o registro de ponto com foto

  Para aumentar a segurança e a transparência dos registros de ponto feitos por dispositivos móveis (smartphones ou tablets), a plataforma Pontotel permite que empresa exija um anexo de uma foto, tirada no momento em que o colaborador bate o ponto. Quando ativadas, essas funcionalidades solicitam que o colaborador tire uma foto de si mesmo ou grave um breve áudio logo após selecionar o tipo de ponto (entrada, pausa, etc.). || ⚠️ Atenção: Essa funcionalidade é diferente do **ReconhecimentoPoucos leitores

• Como desativar o registro de ponto com foto

  Se a sua empresa decidiu alterar a política de segurança no registro de ponto e não irá mais exigir o anexo de foto, você pode desativar essa funcionalidade facilmente. A gestão dessa configuração pode ser feita individualmente ou para vários colaboradores ao mesmo tempo. Como desativar para um colaborador No menu de navegação do site Gestão, abra o menu Cadastros e selecione a opção Empregados. Utilize os filtros para localPoucos leitores

• ¿El reloj de tu sitio web BatePonto no funciona correctamente? Encuentra una solución configurando las cookies.

  ¿Alguna vez configuraste un ordenador para registrar la entrada y salida de tu empresa (BatePonto Web), pero después de un tiempo te pidió de nuevo tu nombre de usuario y contraseña, como si nunca se hubiera registrado? Esto ocurre debido a una medida de seguridad de tu navegador (Google Chrome, Edge, etc.). Para cumplir con los requisitos de la Ordenanza 671 y garantizar que el tiempo se registre en el dispositivo correcto, BatePonto guarda un archivo de identificación en tu dispositivo. (Pocos lectores

• Descubre por qué se produce el cierre de sesión automático en el sitio web de BatePonto.

  Si su computadora se ha dado de baja del sitio web de BatePonto y requiere un nuevo inicio de sesión, esto puede ocurrir por diversas razones relacionadas con la seguridad y la configuración del sistema. A continuación, se detallan las principales razones de la baja automática de un recolector de datos: Cambios de hardware o del sistema operativo.Pocos lectores.

• Cómo registrar el punto en caso de problemas con el dispositivo habitual

  Pueden ocurrir imprevistos: el ordenador no enciende, el móvil se estropea, la tableta del departamento se queda sin batería. En estos casos, aún se puede fichar por otros medios. Pontotel ofrece diferentes plataformas de registro, y cualquier dispositivo con acceso a internet puede servir como alternativa. En primer lugar: entienda su tipo de usuario. Para registrar su tiempo en una nueva plataforma, deberá iniciar sesión. El tipo de usuario que tenga define cómo funciona este acceso.