Cómo solucionar el error "Empleado no sincronizado con REP-P" en el sistema de control horario.
Al intentar fichar al entrar y salir utilizando un reloj de fichar, ¿el empleado recibió el mensaje "Empleado no sincronizado con el REP-P" o "Error al sincronizar al empleado: El empleado no está habilitado para fichar en el reloj de fichar"?
Este mensaje indica que el registro del empleado es correcto, pero le falta un permiso esencial para fichar la entrada y la salida. Para solucionarlo, simplemente habilite su sincronización con el REP-P (Reloj de fichar electrónico mediante programa).
Cómo habilitar a un empleado para el registro
- En el menú de navegación del sitio web de administración, acceda a Registros y haga clic en Empleados.
- Utilice los filtros para localizar y seleccionar al empleado en cuestión y haga clic en el del lápiz (Editar).
- Dentro del registro del empleado, busque la opción "sincronizar con REP-P" y marque la casilla.
- Para finalizar, haz clic en guardar.
Sincronización en la aplicación
Si el error persiste en la aplicación BatePonto, es necesario sincronizarla dentro de la propia aplicación. Para ello:
- En la pantalla de inicio de la aplicación, pulse el primer botón situado debajo de "Registrar entrada/salida".
- En la pantalla de sincronización, toque la "sincronizar desde el principio".
- Espere a que finalice la sincronización. Después, cierre la aplicación y vuelva a abrirla. Pídale al empleado que intente registrarse de nuevo.
La sincronización con el REP-P (Sistema Electrónico de Control de Asistencia) entre la plataforma y los dispositivos es fundamental para garantizar que todos los datos se mantengan actualizados y correctamente vinculados. Si encuentra otros problemas de sincronización, consulte este artículo sobre cómo solicitar la sincronización para todos los empleados a través del sitio web de administración. En este otro artículo, verá cómo sincronizar los puestos de trabajo.
Si la advertencia persiste incluso después de este ajuste, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de Pontotel Gestão o a través de WhatsApp.
Actualizado el: 22 de mayo de 2026
¡Gracias!