Question 1

Como funciona a integração entre Pontotel e Sankhya

Accepted Answer

A Pontotel faz parte do Grupo Sankhya, e as duas plataformas têm uma integração nativa. Neste artigo, você vai entender o que é essa integração, o que ela faz e o que não faz, quais dados circulam entre os sistemas, o que precisa estar certo no Sankhya para tudo funcionar e como acompanhar o que foi integrado.

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O que é a integração

Integração é a conexão automática entre dois sistemas, para que eles troquem informações sem ninguém precisar digitar o mesmo dado duas vezes. Entre Pontotel e Sankhya, cada plataforma cuida do que faz melhor. O Sankhya guarda o cadastro de pessoas e a estrutura da empresa. A Pontotel controla a jornada e o ponto. A integração leva os cadastros e os eventos de ausência do Sankhya para a Pontotel. No caminho de volta, a Pontotel envia ao Sankhya as escalas, que viram cargas horárias, e os dados apurados do ponto, para fechar a folha de pagamento. Na prática, você ganha:

cadastros iguais nos dois sistemas, sem duplicidade;
menos erros de digitação e menos retrabalho do DP;
mudanças no Sankhya refletindo rapidamente na Pontotel;

* dados de ponto prontos para o fechamento da folha.

A regra principal: o Sankhya manda

Nos cadastros, o Sankhya é a fonte da verdade. Isso significa que:

você cria e edita pessoas, empresas, férias e ocorrências no Sankhya, e a Pontotel acompanha;
se alguém alterar na Pontotel um campo que v

Question 2

Regra de banco de horas: o que é e como configurar

Accepted Answer

A regra de banco de horas define como as horas a mais e a menos dos colaboradores viram saldo para compensação, em vez de serem pagas ou descontadas na folha. Ela diz o que entra no banco, até quanto, por quanto tempo o saldo vale e como ele é baixado. Neste artigo, você vai entender as modalidades disponíveis e o que faz cada opção da regra, campo por campo.

✨ Novidade: veja só o líquido na linha da folha

Agora você pode marcar a opção descontar da folha os apontamentos que foram para o banco de horas. Com ela, a linha do dia mostra apenas o que sobrou para pagamento, sem repetir o valor que já foi para o banco. Por exemplo:

Desmarcada (padrão): Horas Extras 75% = 01:02 na linha, e 00:34 no banco de horas.
Marcada: Horas Extras 75% = 00:28 na linha (01:02 menos 00:34), e 00:34 no banco de horas. A opção muda só a forma de exibir a folha. O total de horas do colaborador e o cálculo do banco continuam iguais. Quando todo o excedente do dia vai para o banco, a linha do apontamento é zerada e deixa de aparecer, restando apenas a entrada de banco de horas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/image_128elno.png =544xauto)

Outras novidades recentes na regra:

vencimento por meses no banco de compensação geral;
compensação em ordem, para escolher quais saldos são usados primeiro;
limites mensais para horas de sobreaviso;
opção de exibir “Falta compensada - Banco de horas” no R01;
termo

Question 3

Cómo registrar un usuario individual (con un perfil de empleado)

Accepted Answer

Cadastrar um usuário individual (com permissão de funcionário) é um passo essencial para garantir que cada empregado tenha acesso à plataforma de forma segura e restrita. Com esse usuário, o colaborador poderá registrar seu ponto, consultar suas informações cadastrais e acessar dados relacionados ao seu próprio desempenho, sem ter acesso a configurações ou informações de outros membros da equipe.

Neste artigo, você aprenderá como realizar esse cadastro, garantindo a gestão eficiente do seu time.

Como cadastrar um usuário individual:

No menu de navegação do site Gestão, clique em Cadastros. Depois selecione a opção Empregados.
Selecione o empregado já criado na listagem.
Selecione a opção "Criar/Editar usuário".

|| 💡 Dica: Você também pode criar o usuário acessando o caminho* admin > usuários* e vinculando um empregado no campo "empregado associado a este usuário". No entanto, por esse caminho, os campos não serão preenchidos automaticamente com os dados já cadastrados do empregado.

Preencha os campos do cadastro de usuário:

Nome do usuário: Insira o nome completo (ou nome e sobrenome) do colaborador que utilizará o usuário.
E-mail: Informe o endereço eletrônico que será utilizado para fazer login na plataforma. Pode ser um e-mail real para que o colaborador receba notificações, [com

Question 4

Cómo borrar la caché y los datos de las aplicaciones de Pontotel (BatePonto y Gestão)

Accepted Answer

Con el uso diario, las aplicaciones (como BatePonto o Gestão) almacenan archivos temporales, conocidos como caché, para cargarse más rápido. Con el tiempo, estos datos pueden quedar obsoletos y causar comportamientos inesperados, como lentitud, bloqueos o fallos menores de sincronización.

Borrar la caché o los datos es una acción de mantenimiento sencilla que obliga a la aplicación a descargar la información más reciente, lo que garantiza un mejor rendimiento y mejora la experiencia del usuario.

¿Cuál es la diferencia: Borrar caché vs. Borrar datos?

¿Borrar datos?

Antes de empezar, es importante entender la diferencia entre las dos opciones que encontrarás en tu dispositivo (principalmente Android):

Borrar caché: Elimina solo los archivos temporales. Esta es la primera opción que debes probar. Esta acción no elimina tus datos de inicio de sesión ni los puntos que estaban pendientes de sincronización.
Borrar datos (o Borrar almacenamiento): Elimina todos los datos de la aplicación, restableciéndola al estado de "recién instalada". Esta acción eliminará tu inicio de sesión y tendrás que volver a iniciar sesión. (Los puntos registrados sin conexión que no se hayan sincronizado pueden perderse con este procedimiento).

Recomendación: Siempre intenta "Borrar caché" primero. Si el problema persiste, usa "Borrar datos".

Cómo borrar la caché o los datos (Android)

La ruta exacta cambia según el fabricante de tu teléfono, pero el proceso siempre se centra en la Configuración (o Ajustes) del dispositivo. Para fa

Question 5

Cómo presentar un certificado médico o de baja por enfermedad parcial o por horas

Accepted Answer

O lançamento de dispensas na Pontotel foi atualizado e agora conta com uma nova interface, mais moderna, intuitiva e organizada por etapas. Essa atualização torna o processo de registro de dispensas, atestados médicos e outros tipos de ausência mais simples e padronizado, garantindo que todas as informações necessárias sejam preenchidas de forma completa e correta. Quando a dispensa não corresponde ao dia inteiro de trabalho, ela é considerada uma dispensa parcial. Nesse caso, a dispensa será aplicada apenas em parte da jornada em que o colaborador deveria trabalhar. Confira abaixo como realizar o lançamento de uma dispensa parcial.

||| ⚠️ Atenção: No lançamento da dispensa, haverá etapas e campos que deverão ser preenchidos conforme o motivo de dispensa selecionado. É importante destacar que algumas etapas podem não ser exibidas, e determinados campos podem ou não ser obrigatórios. Essas definições são configuradas diretamente no cadastro do motivo padrão utilizado no lançamento. Para entender melhor como essas configurações funcionam, consulte o artigo: O que são e como cadastrar motivos padrão.

Como abrir o menu de lançamento da dispensa

No menu de navegação do site Gestão, clique em Folha, depois selecione Registro de Assistencias.
Faça um filtro por empregados.

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Question 6

Cómo fichar la entrada y la salida usando la aplicación BatePonto

Accepted Answer

Registrar o ponto pelo celular é simples e seguro. O App BatePonto guia você por todo o processo, garantindo que sua jornada fique correta em poucos segundos. Dependendo da configuração da sua empresa, o aplicativo pode te identificar automaticamente pelo rosto ou pedir uma senha numérica.

Veja o passo a passo:

Ao tocar no botão Bater Ponto na tela inicial, o primeiro passo é o sistema saber quem está registrando. Isso pode acontecer de duas formas:

Opção A: Reconhecimento Facial (Automático) Se a sua empresa ativou essa função, a câmera abrirá automaticamente.

Posicione o rosto dentro da moldura na tela.
Aguarde a validação da sua identidade.

Opção B: Senha Numérica (PIN) Se a câmera não abrir, ou se o reconhecimento facial não conseguir te identificar (por falta de luz ou ângulo ruim), o sistema pedirá seu PIN.

Digite sua senha numérica pessoal no teclado da tela.

Confirme as informações do colaborador que está registrando o ponto.

Após ser identificado, selecione o tipo de ponto que será registrado, correspon

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