• Como instalar o App Bateponto com chave de instalação

  Aprenda como configurar o App Bateponto em dispositivos móveis utilizando a chave de instalação para facilitar o registro de ponto da sua equipe.Poucos leitores

• O que fazer quando o App BatePonto trava ou apresenta erro no primeiro acesso

  Ajuda com erro no primeiro acesso de funcionários ao App BatePonto, mesmo com permissões do celular ativas. Também perguntou sobre como o colaborador solicita ajustes/dispensas e como configurar Home Office para quem já tem usuário.Poucos leitores

• Acceso a través del liderazgo: cómo funciona esta jerarquía

  La función Acceso de Liderazgo permite a los gerentes ver y administrar información sobre sus subordinados directos e indirectos dentro de la plataforma. Con ella, es posible crear jerarquías independientes administradas por diferentes niveles de gestión, sin depender de la ubicación ni de la configuración de grupos. En este artículo, comprenderá cómo configurar la jerarquía y cómo afecta al acceso a la información del sistema. Tipos de permisos en el sistema Antes de comenzar, es importante comprender que...[Pocos lectores]

• Como agir quando não tiver autorização para fazer correções de ponto

  Ter autonomia para fazer ajustes na registro de assistencia facilita a rotina e garante que os registros estejam sempre corretos. Neste artigo, você entenderá o motivo do colaborador não ter autorização para corrigir o próprio ponto, e o que o RH deve configurar o sistema para liberar essa função. Confira o perfil de permissão do usuário Pode ser que o perfil de acessoPoucos leitores

• Como ativar o reCAPTCHA no BatePonto Web

  A segurança nos registros da sua equipe é essencial para garantir a validade das informações e evitar fraudes. Neste artigo, você aprenderá como ativar a funcionalidade no BatePonto Web para adicionar uma validação humana durante a marcação. O que é o reCAPTCHA e sua importância O reCAPTCHA é uma ferramenta de segurança que diferencia acessos feitos por pessoas reais de acessos automatizados por robôs. Ao habilitar essa função, a Pontotel solicita que o colaborador realize uma pequenaPoucos leitores

• Como bloquear o acesso de um dispositivo móvel roubado ou perdido

  Aprenda como desativar e excluir o vínculo de um celular roubado ou perdido ao aplicativo de ponto através do painel administrativo da Pontotel.Poucos leitores

• Cómo configurar y usar las pausas preasignadas

  Los descansos preasignados permiten a Pontotel insertar automáticamente la hora de inicio y finalización de los descansos en registro de assistencia , eliminando la necesidad de introducir datos manualmente durante la jornada laboral. Esta función es especialmente útil para empresas donde los empleados solo registran su hora de entrada y salida, garantizando que los descansos obligatorios se tengan en cuenta correctamente en el cálculo de las horas trabajadas. Actualmente, la plataforma ofrece tres formas de implementar esta función.(Pocos lectores)

• Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en Pontotel

  Si usted o alguien de su equipo tiene problemas para acceder a algunas de las plataformas de Pontotel, tenga en cuenta que existen algunos factores comunes que pueden estar impidiendo el inicio de sesión. En este artículo, hemos recopilado todas las posibles razones y cómo resolverlas, tanto en el sitio web como en las aplicaciones (BatePonto y Pontotel Gestão). 1. Correo electrónico o contraseña incorrectos. Compruebe que el correo electrónico que ha introducido sea exactamente el mismo que el registrado en el sistema por la empresa. Preste especial atención a las mayúsculas, los espacios, etc.Algunos lectores

• Cómo generar un informe de los dispositivos registrados en el sistema

  O relatório de coletores é útil para acompanhar os dispositivos que estão cadastrados no seu sistema, bem como visualizar os dados configurados em cada um. Vamos ver como gerar esse relatório. Como gerar o Relatório de Coletores No menu de navegação do site Gestão, vá até o menu Admin e selecione a opção Coletores. Na seção "coletores", clique em "Gerar relatório de coletores". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websPoucos leitores

• Cómo administrar los recolectores (dispositivos) y los perfiles de los recolectores

  Coleccionista, coleccionistas, perfil, perfiles, perfil de coleccionista, perfiles de coleccionistasAlgunos lectores

• Cómo habilitar el bloqueo de hojas

  O travamento de folha é uma funcionalidade que garante a segurança e a integridade dos registros ao final do período, impedindo novas alterações após o fechamento da registro de assistencia. Manter esse recurso ativo é fundamental para um processo de controle eficiente e transparente. Caso não encontre a opção de travamento em Folha > Travamento de folha, significa que ela está desativada. Veja como habilitar o travamento de folha no site Pontotel Gestão. Como ativar o travamento de folhaPoucos leitores

• Como o colaborador recupera o acesso ao perder o código de autenticação (MFA)

  Saiba o que fazer caso perca o acesso ao aplicativo de autenticação (MFA) e como solicitar o reset para configurar um novo código com segurança.Poucos leitores

• Cómo reactivar un usuario en el sistema

  En Pontotel, "eliminar" un usuario no significa eliminarlo permanentemente: permanece en la lista de usuarios desactivados. De esta forma, se guardan todos los registros anteriores, como hojas de horas y entradas de tiempo. Para volver a utilizarlos, es necesario reactivarlos. Por ello, hemos preparado este artículo para mostrarle lo sencillo que es reactivar un usuario en nuestra plataforma. ¡Y lo mejor de todo es que el historial del empleado se conserva por completo! En este artículo, verá paso a paso cómo hacerlo.[Pocos lectores]

• Cómo rechazar o eliminar un dispositivo (recopilador de datos) del sistema

  Si necesita eliminar de la cuenta algún dispositivo (ordenador, tableta o smartphone) utilizado para registrar la asistencia, puede hacerlo de forma rápida y segura a través de la página web de Pontotel Gestão. Este procedimiento resulta útil, por ejemplo, cuando la empresa ya no utiliza un dispositivo o cuando un empleado que utilizaba su propio dispositivo para fichar ha dejado la empresa. A continuación, encontrará las instrucciones paso a paso para rechazar o eliminar un dispositivo.

• Cómo utilizar la visita guiada

  O Tour Guiado é uma ferramenta dinâmica disponível dentro do próprio site Pontotel Gestão. Com ele, você aprende na prática como realizar os principais cadastros, configurações e processos do sistema, tudo isso com orientações passo a passo diretamente na tela. A funcionalidade foi criada para tornar o uso da plataforma mais simples, intuitivo e organizado, ajudando tanto novos usuários quanto equipes que desejam revisar processos importantes do sistema. Como acessar o Tour GuiadoAlguns leitores

• ¿Qué es un perfil de usuario y cómo puedo crear nuevos perfiles de permisos?

  Para garantizar que cada usuario tenga acceso exclusivo a la información y las funcionalidades relevantes para su rol, la plataforma ofrece diferentes niveles de permisos. Estos permisos definen las acciones y los datos a los que cada usuario tiene acceso, lo que permite ajustar las funciones administrativas y operativas según las necesidades específicas de cada rol. De esta manera, cada empleado accede únicamente a lo que es relevante para sus actividades diarias. A continuación se enumeran los permisos estándar.Algunos lectores