Cómo rechazar o eliminar un dispositivo (recopilador de datos) del sistema

Si es necesario eliminar de la cuenta algún dispositivo (ordenador, tableta o smartphone) utilizado para registrar la asistencia, es posible darse de baja de forma rápida y segura a través de la de Pontotel Gestão. Este procedimiento resulta útil, por ejemplo, cuando la empresa ya no utiliza un dispositivo o cuando un empleado que utilizaba su propio dispositivo para fichar ha dejado la empresa.

A continuación, encontrará las instrucciones paso a paso para rechazar o eliminar un recolector del sistema.

Cómo cancelar la suscripción a los recolectores

1. menú de navegación del sitio web de administración, abra el de administración y seleccione la Cobradores

2. La pantalla se dividirá en dos secciones. Seleccione la sección de recolectores.

3. Habrá tres categorías, cada una representando un tipo de colector. Seleccione la categoría correspondiente al colector deseado.

• Dispositivo para registro web: Configuración relacionada con el sitio web de BatePonto. Los dispositivos de esta categoría suelen ser ordenadores o portátiles.
• Aplicación de registro: Se refiere a la aplicación BatePonto, utilizada exclusivamente para el registro de asistencia y horario en dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas).
• Aplicación de gestión: Configuración de la aplicación Pontotel Management, que combina el control horario con funciones administrativas en dispositivos móviles.

4. Localice en la lista el recolector que desea deshabilitar del sistema.

5. Seleccione el recolector y, en el menú que se abre, seleccione la opción para rechazar o eliminar el recolector.

Fallar

Si el recolector falla, el dispositivo se bloqueará y no podrá registrar nuevos puntos. Se mostrará un mensaje en la aplicación informando al usuario del bloqueo y sugiriéndole que revise su conexión a internet, reinicie la aplicación o, si el problema persiste, que se ponga en contacto con el servicio de asistencia para un análisis de diagnóstico.

Borrar

Al hacer clic en el icono de la papelera, se elimina el reloj del sistema. Si el dispositivo aún tiene registros de tiempo sin sincronizar, la aplicación mostrará un mensaje indicando que se han desactivado los nuevos registros, pero que los anteriores se pueden sincronizar durante un máximo de 48 horas. Transcurrido este tiempo, la aplicación no aceptará nuevos registros.

• El dispositivo desconectado pierde el acceso al registro de asistencia y puntualidad.
• Si necesita utilizar el mismo dispositivo en el futuro, deberá registrarlo y activarlo de nuevo.
• No se pierden los registros de tiempo anteriores. Los datos permanecen guardados en el sistema.

Al dar de baja los relojes de fichar que ya no se utilizan, garantiza una mayor seguridad y organización en el control de asistencia y puntualidad de su empresa.

Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de administración o a través de WhatsApp. 

Actualizado el: 22 de mayo de 2026