Acceso a través del liderazgo: cómo funciona esta jerarquía
función de Acceso a la Dirección permite a los gerentes ver y gestionar información sobre sus subordinados directos e indirectos dentro de la plataforma. Con ella, es posible crear jerarquías independientes gestionadas por diferentes niveles jerárquicos, sin depender de la ubicación ni de la configuración de los grupos.
En este artículo, comprenderá cómo configurar la jerarquía y cómo afecta al acceso a la información del sistema.
Tipos de permisos en el sistema
Antes de comenzar, es importante comprender cómo funcionan los permisos en Pontotel:
- Empleado: accede únicamente a sus propios datos.
- Gerente (Supervisor): accede a los datos de los empleados o equipos bajo su responsabilidad.
- RRHH: accede a todos los datos de la empresa, sin limitación alguna.
Cómo configurar el usuario administrador
La configuración de la jerarquía se realiza en dos etapas: primero en el usuario gerente y luego en los perfiles de sus subordinados.
Para que la jerarquía funcione correctamente, el usuario administrador debe tener configurado su tipo de acceso como "solo personal autorizado"
- En el menú de navegación del sitio web de administración, abra el Admin y seleccione la Usuarios.
- Localiza el usuario que deseas configurar y haz clic en editar (icono de lápiz), o crea un nuevo usuario.
- campo "Ver por", seleccione la "solo led".
- Guarda los cambios.
De esta forma, el usuario obtiene acceso a los datos de su jerarquía. El siguiente paso es configurar quiénes son sus subordinados.
Cómo configurar seguidores
Los subordinados se configuran mediante el "Supervisor directo", disponible tanto en el formulario de registro de empleados como en el de usuarios. Ambos métodos funcionan de la misma manera: al editar en un formulario, la información se replica automáticamente en el otro.
A través del registro de empleados:
- Vaya a Registros > Empleados.
- Localiza al empleado y haz clic en Editar.
- campo "Supervisor directo de este empleado" y seleccione al gerente responsable.
- Guarda los cambios.
Mediante registro de usuario:
- Ve a Administración > Usuarios.
- Localiza al usuario y haz clic en Editar.
- campo "Supervisor directo de este usuario" y seleccione al gerente responsable.
- Guarda los cambios.
Seguidores directos e indirectos
La jerarquía puede tener varios niveles. Un gerente puede tener otros gerentes por debajo de él, formando una cadena de liderazgo.
Vea el siguiente ejemplo: un Director gestiona a dos Gerentes (subordinados directos). Cada Gerente tiene Coordinadores, Supervisores y Empleados a su cargo (subordinados indirectos del Director). En este escenario:
- El director visualiza los datos de toda la jerarquía.
- El gerente 1 solo puede ver los datos de su propia jerarquía.
- El gerente 2 solo puede ver los datos de su propia jerarquía.
Cómo ver y realizar el seguimiento de la jerarquía
Informes
Una vez establecida la jerarquía, puede ver los vínculos de liderazgo de dos maneras:
- A través de la Hoja de cálculo de usuarios, disponible en la Admin > Usuarios (botón "Hoja de cálculo de usuarios").
- El informe R13, al que se accede en Administración > Informes y registros, contiene información de registro de empleados, incluido el supervisor directo de cada uno. Simplemente filtre por la columna de supervisor para ver toda la jerarquía.
Supervisión a través de la aplicación de gestión
aplicación Pontotel Gestão, la "Mi equipo" muestra un panel con el estado del equipo en tiempo real: quién está trabajando, quién llega tarde, quién está ausente o quién aún no ha comenzado su jornada laboral.
Una vez configurada la jerarquía, estarán disponibles dos nuevos filtros:
- Dirigido por: filtra a los empleados de un usuario principal específico.
- Jerarquía: permite elegir entre ver solo a los subordinados directos o toda la jerarquía (incluidos los subordinados indirectos).
Notificaciones
Las notificaciones de eventos para empleados también siguen la jerarquía configurada. Al crear una regla de notificación, es posible definir si el gerente recibirá alertas solo de sus subordinados directos o de toda la jerarquía, incluidos los subordinados indirectos.
Para obtener más información sobre cómo configurar las reglas de notificación, consulte el artículo sobre Notificaciones.
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Actualizado el: 22 de mayo de 2026
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