Artículos sobre: Registros de asistencia y horario

Cómo registrar el punto en caso de problemas con el dispositivo habitual

Pueden ocurrir imprevistos: el ordenador no enciende, el móvil se estropea, la tableta del departamento se queda sin batería. En estos casos, el control horario puede realizarse por otros medios. Pontotel ofrece diferentes plataformas de seguimiento, y cualquier dispositivo con acceso a internet puede servir como alternativa.

En primer lugar: comprende tu tipo de usuario

Para registrar tu entrada y salida en una nueva plataforma, deberás iniciar sesión. El tipo de usuario que tengas determinará cómo funciona este acceso:

Usuario individual

Usted tiene su propio correo electrónico y contraseña registrados en Pontotel. En ese caso, simplemente use esas credenciales para acceder a cualquiera de las plataformas que le mostraremos a continuación.

Usuario colectivo

El acceso se comparte entre varios colaboradores. En este caso, comuníquese con el departamento de Recursos Humanos o Nóminas de su empresa para obtener las credenciales de acceso al recopilador de datos compartido antes de continuar.

💡Consejo: ¿No estás seguro de qué tipo de usuario eres? Consulta con el departamento de Recursos Humanos o de Nóminas de tu empresa.

Plataformas disponibles para el seguimiento del tiempo

Sitio web de BatePonto

Funciona en cualquier dispositivo con navegador de internet: ordenadores, portátiles, tabletas o teléfonos móviles. Es la alternativa más accesible cuando no tienes acceso a la aplicación.

Acceda a él en: bateponto.pontotel.com.br
Cómo configurar e iniciar sesión: Regístrese como coleccionista o inicie sesión en el sitio web de BatePonto.
Cómo fichar al entrar/salir: Cómo fichar al entrar/salir en el sitio web de BatePonto.

Aplicación de reloj de tiempo

Disponible para teléfonos móviles y tabletas. Ideal para quienes necesitan registrar su entrada y salida utilizando su teléfono inteligente.

Descargar para Android: Google Play
Descargar para iOS: App Store
Cómo configurar e iniciar sesión: Registro de coleccionista o inicio de sesión en la aplicación BatePonto.
Cómo fichar al entrar/salir: Cómo fichar al entrar/salir en la aplicación BatePonto

Aplicación de gestión Pontotel

También disponible para teléfonos móviles y tabletas. Además de registrar la entrada y la salida, permite consultar la hoja de horas trabajadas y otra información del horario laboral.

Descargar para Android: Google Play
Descargar para iOS: App Store
Cómo configurar e iniciar sesión: Registro de cobradores en la aplicación de gestión de Pontotel
Cómo fichar al entrar/salir: Cómo fichar al entrar/salir en la aplicación de gestión de Pontotel

Resumen: ¿Qué plataforma utilizar?

Dispositivo disponible	Plataforma recomendada
Teléfono móvil o tableta (Android o iOS)	Aplicación BatePonto o Aplicación de gestión Pontotel
Ordenador, portátil o cualquier dispositivo con navegador web	Sitio web de BatePonto

⚠️ Importante: El uso de una plataforma alternativa depende de que su empresa la habilite. Si no puede acceder a ninguna de las opciones anteriores, comuníquese con Recursos Humanos o Nóminas para verificar qué plataformas están disponibles para usted.

Si necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo a través del chat integrado en la plataforma o por WhatsApp.

Actualizado el: 24 de junio de 2026

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