Artículos sobre: ​​Registros de asistencia y horario

¿El reloj de tu sitio web BatePonto no funciona correctamente? Encuentra una solución configurando las cookies.

Você já configurou um computador para registrar o ponto na sua empresa (BatePonto Web), mas, passado algum tempo, ele pediu login e senha novamente, como se nunca tivesse sido cadastrado?
Isso acontece por uma medida de segurança do seu navegador (Google Chrome, Edge, etc.).


Para atender às exigências da Portaria 671 e garantir que o ponto está sendo registrado no dispositivo correto, o BatePonto salva um arquivo de identificação no seu navegador, chamado Cookie.
Se o seu navegador estiver configurado para "Limpar cookies ao fechar" ou se você usar uma Guia Anônima, esse arquivo é apagado ao fechar a janela. Resultado: o sistema "esquece" que aquele computador é um coletor autorizado.


¿Cómo solucionar esto? (Configuración de Google Chrome)


Para evitar que o BatePonto desconecte sozinho, você precisa permitir que o site da Pontotel salve os dados no seu navegador.
Veja como configurar no Google Chrome:


  1. Abre el navegador Chrome y, en la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos y selecciona Configuración.


  1. En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Privacidad y seguridad y luego en "Cookies de terceros" (o "Cookies y otros datos del sitio").



  1. botón Agregar junto a "Sitios que siempre pueden usar cookies".
  2. En la ventana que se abre, escriba la siguiente dirección: [*.]pontotel.com.br
  3. Marque la casilla "Incluir cookies de terceros en este sitio" (si está disponible) y haga clic en Agregar.



⚠️ Advertencia: Si usa BatePonto en modo incógnito o privado, el reloj se desactivará automáticamente al cerrar la ventana. Este es el comportamiento predeterminado para la navegación en modo incógnito (sin guardar datos). Para un reloj con hora fija, recomendamos no usar el modo incógnito, ya que tendrá que iniciar sesión y configurarlo diariamente.


Con esta sencilla configuración, te aseguras de que Chrome guarde la información de tu BatePonto ( reloj de fichaje) , evitando así la necesidad de reconfigurar el recopilador de datos.


Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de Pontotel Gestão o a través de WhatsApp.

Actualizado el: 22 de mayo de 2026

¿Fue útil este artículo?

Comparte tus comentarios.

Cancelar

¡Gracias!