• Cómo fichar la entrada y la salida usando la aplicación BatePonto

  Fichar la entrada y la salida con el móvil es sencillo y seguro. La app BatePonto te guía durante todo el proceso, garantizando que tu tiempo se registre con precisión en segundos. Según la configuración de tu empresa, la app puede identificarte automáticamente por tu rostro o solicitar una contraseña numérica. Aquí tienes una guía paso a paso: Identificación (¿Quién eres?). Al pulsar el botón Fichar en la pantalla de inicio, el sistema primero identifica quién está fichando. Esto puede ocurrir de dos maneras... Popular

• Cómo registrarse e iniciar sesión en el sitio web de BatePonto (Computadora)

  Para registrar su entrada y salida con su computadora, no necesita instalar ningún programa. Simplemente acceda al sitio web de BatePonto a través de su navegador (recomendamos Google Chrome). La primera vez que acceda, deberá completar un breve registro para activar esta computadora como un reloj de control seguro y autorizado. Paso a paso: Registro y primer acceso: Abra su navegador y acceda al enlace: batePonto.

• Cómo fichar la entrada y la salida en el sitio web de BatePonto

  Tras el registro inicial en la computadora, el sitio web de BatePonto está listo para su uso diario. La interfaz está diseñada para ser ágil: el empleado llega, se identifica y registra su tiempo en segundos, sin necesidad de iniciar sesión con correo electrónico y contraseña cada vez (siempre que el navegador mantenga cookies) .

• Cómo fichar la entrada y la salida utilizando la aplicación Pontotel Gestão

  La app Pontotel Gestão ofrece la comodidad de fichar directamente desde su teléfono móvil, de forma sencilla, rápida y legal. Guía paso a paso para fichar con la app Gestão: Acceda a la app Pontotel Gestão en su dispositivo e inicie sesión normalmente. En la pantalla de inicio, busque... Algunos lectores.

• Cómo visualizar datos, fotos y ubicaciones de puntos utilizando la aplicación Pontotel Gestão.

  La app Pontotel Gestão ofrece una vista completa de los registros de tiempo y asistencia de los empleados. Es posible consultar, en tiempo real, la información de cada fichaje: fecha, hora, foto tomada e incluso la ubicación del fichaje en un mapa interactivo. ¡Descubre cómo acceder a todos estos detalles en la app y optimizar tu gestión! Guía paso a paso para consultar los datos de tiempo y asistencia: 1. Accede a la app Pontotel Gestão. Abre la app en tu dispositivo móvil e inicia sesión (https://suporte.ponto). Algunos lectores

• Cómo aprobar un ordenador como reloj de fichar.

  ¿Necesitas usar una computadora para registrar puntos en Pontotel? Antes de comenzar los registros, es posible que debas autorizar el equipo como recopilador de datos en el sistema. Este procedimiento garantiza la seguridad, previene el fraude y permite que la plataforma reconozca correctamente la computadora. ⚠️ Atención: En algunos casos, la autorización del recopilador de datos puede ocurrir automáticamente, según la configuración del perfil del recopilador de datos (https://suporte.pontotel.com.br/article/585-como-gerenciar-cole) .

• Cómo borrar la caché y los datos de las aplicaciones de Pontotel (BatePonto y Gestão)

  Con el uso diario, las aplicaciones (como BatePonto o Gestão) almacenan archivos temporales, conocidos como caché, para cargar más rápido. Con el tiempo, estos datos pueden quedar obsoletos y causar comportamientos inesperados, como lentitud, bloqueos o pequeños fallos de sincronización. Borrar la caché o los datos es una sencilla acción de mantenimiento que obliga a la aplicación a descargar la información más reciente, lo que garantiza un mejor rendimiento y mejora la experiencia del usuario. Algunos lectores

• Cómo cerrar sesión en el sitio web de BatePonto

  Cerrar sesión en BatePonto Web es importante para garantizar la seguridad de su información y evitar el acceso no autorizado al sistema a través de su navegador. Instrucciones paso a paso para cerrar sesión: 1. Haga clic en la URL del sitio web de BatePonto y añádala a sus marcadores. 2. Escriba la palabra «clear» después del último carácter de la dirección. Algunos lectores

• ¿Por qué no funciona la contraseña?

  La contraseña del empleado puede no funcionar por tres razones: 1. La contraseña se introdujo incorrectamente. 2. El ordenador o la aplicación que el empleado utiliza para fichar está registrado en un puesto de trabajo diferente (consulte aquí cómo corregirlo en ordenadores y aquí cómo corregirlo en aplicaciones). 3. El ordenador... Algunos lectores

• Cómo fichar la entrada/salida sin internet (sin conexión)

  Las aplicaciones BatePonto y Pontotel Gestão permiten fichar la entrada y la salida incluso sin conexión a internet. Esta función garantiza que los empleados puedan fichar con normalidad, incluso en lugares sin señal o con conexión inestable. Los registros se guardan localmente en el dispositivo y se sincronizan automáticamente en cuanto se restablece la conexión. Consulta las instrucciones detalladas paso a paso a continuación: Paso a paso 1. Abre la aplicación. Al abrirla, recuerda que solo permite fichar la entrada y la salida. ( Pocos usuarios podrán

• ¿Cómo habilito los permisos para registrar mi entrada y salida en mi computadora?

  Al fichar por computadora, es necesario habilitar ciertos permisos para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma Pontotel. Entre ellos se encuentra la geolocalización, que identifica la ubicación de acceso del empleado mediante su dirección IP. De esta forma, el sistema reconoce información como el país, la ciudad y la hora local del registro. Si el fichaje se realiza mediante biometría facial, también es necesario habilitar el uso de la cámara del navegador para la captura de imágenes. [ Pocos lectores]

• ¿Cómo funciona el reconocimiento facial en el control de asistencia?

  El reconocimiento facial es una tecnología de seguridad que Pontotel utiliza para validar la identidad de los empleados al fichar la entrada y la salida. Esta función garantiza una mayor fiabilidad en el proceso, reduce el riesgo de fraude y facilita la gestión de los horarios de trabajo. Este artículo complementa el contenido sobre cómo configurar y gestionar el reconocimiento facial. Aquí explicaremos... [ Pocos lectores]

• ¿Cómo actualizo la aplicación?

  Las actualizaciones de nuestro sistema son automáticas y gratuitas. Siempre estamos creando nuevas herramientas para facilitarte la vida. Si tienes alguna sugerencia, escríbenos a sugerencias@pontotel.com.br. Las actualizaciones de la app también son gratuitas. Para actualizarla automáticamente, solo tienes que configurar algunos ajustes en Google Play. En la Play Store, haz clic en la esquina ...

• Cómo dar de baja un dispositivo (recopilador de datos) de la plataforma

  Si necesita eliminar de la cuenta algún dispositivo (ordenador, tableta o teléfono inteligente) utilizado para registrar la asistencia, puede hacerlo de forma rápida y segura a través del sitio web de Pontotel Gestão. Este procedimiento resulta útil, por ejemplo, cuando la empresa ya no utiliza un dispositivo o cuando un empleado que lo utilizaba para fichar ha dejado la empresa. A continuación, encontrará las instrucciones paso a paso para eliminar un dispositivo de control horario del sistema .

• ¿Cómo puedo generar un informe de los dispositivos registrados en el sistema?

  Para generar el informe, vaya a Administración de dispositivos. Haga clic en Generar informe de dispositivo. Espere el mensaje de confirmación y haga clic en Aceptar. Se generará un informe para la verificación del dispositivo. Si necesita ayuda... (Pocos lectores)

• Cómo solucionar el error "Empleado no sincronizado con REP-P" en el sistema de control horario.

  Al intentar fichar la entrada/salida con el reloj de fichar, el empleado recibió el mensaje «Empleado no sincronizado con el REP-P» o «Error al sincronizar al empleado: El empleado no está habilitado para registrarse en el reloj de fichar». Error en BatePonto Web (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizado-batyb68um.jpg =354xauto) Error en la aplicación BatePonto (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/empregado-nao-sincronizado-batyb68um.jpg =354xauto) Pocos lectores

• Dónde encontrar el código del coleccionista en el sitio web de BatePonto

  El código del reloj de fichar es un identificador único generado por el sitio web y las aplicaciones de BatePonto para cada ordenador o dispositivo que se utilice como reloj de fichar. Este código es esencial para que el departamento de RR. HH. o la dirección puedan identificar y autorizar el uso del equipo, garantizando así la seguridad de los registros. Consulte cómo encontrar rápida y fácilmente el código del reloj de fichar en el sitio web de BatePonto. Instrucciones paso a paso para encontrar el código del reloj de fichar: 1. Acceda al sitio web de BatePonto. Abra su navegador .

• ¿Por qué el portal web a veces muestra la contraseña en lugar del nombre de usuario para la confirmación?

  A veces, la conexión a internet o al servidor experimenta breves periodos de inestabilidad, pero eso no significa que el empleado deba perder su fichaje de entrada/salida, ¿verdad? Por eso, puede que aparezca la contraseña en lugar del nombre del empleado. Esta es otra forma de verificar al usuario. Esto garantiza que el fichaje de entrada/salida quede registrado en el sistema. Si aparece el mensaje «Fichaje de entrada/salida registrado con pocos lectores»

• ¿Cómo debe fichar la entrada y la salida el trabajador de guardia?

  El empleado de guardia debe fichar de la siguiente manera: Primer turno del día: fichar al inicio y al final del descanso. Segundo a penúltimo turno del día: fichar al inicio y al final del descanso. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/e/0/71e0e66 Pocos lectores)

• ¿Cómo configuro la aplicación para que se actualice automáticamente?

  Si tu dispositivo no tiene configuradas las actualizaciones automáticas, ve a Play Store, pulsa el icono de menú en la esquina superior izquierda, pulsa Configuración y, a continuación, Actualizar aplicaciones automáticamente. (http Pocos lectores)

• ¿Cómo configuro la aplicación iOS para que se actualice automáticamente?

  Si tu dispositivo iOS no tiene configuradas las actualizaciones automáticas, ve a Ajustes > Tu nombre > iTunes y App Store. Después, activa la opción Actualización de apps. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d Pocos lectores)

• ¿Cómo puedo dar de baja mi máquina?

  Visita registro.pontotel.com.br//clear. Tu máquina estará lista para ser registrada nuevamente. Si necesitas más ayuda, contáctanos por WhatsApp. ¡Estamos para ayudarte! ( Pocos lectores)

• Cómo sincronizar y habilitar a los empleados para el registro de tiempo y asistencia (REP-P)

  El REP-P (Registro Electrónico de Tiempo por Programación) es el modelo de registro digital de tiempo utilizado por Pontotel, en total cumplimiento con la Ordenanza 671 del Ministerio de Trabajo. Para que un empleado pueda registrar su tiempo en cualquier dispositivo (ya sea la aplicación móvil o el sitio web de BatePonto), es indispensable que su registro de empleado esté sincronizado con el REP-P. Si esta opción no está activada, el empleado no podrá registrar su tiempo y verá el mensaje "Empleado no..." .

• ¿Cómo activo la guía por voz?

  A partir de la versión 4.0.1, la guía por voz de la aplicación está desactivada. Para activarla, simplemente haga clic en el icono de menú en la esquina superior izquierda de la aplicación y luego en «Activar guía por voz». ¡Listo! (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/2/8/4/6284b124e742b000/684927e5-ffbc-421b-bcb1-e091321d7oa4b.pn Pocos lectores)

• ¿Cómo funciona el seguimiento de puntos web en modo de respaldo?

  El modo de reserva se activa cuando hay una inestabilidad momentánea en la comunicación con el sistema. De esta forma, el punto se registrará independientemente de cualquier problema existente. Cuando está activo, el modo de reserva no mostrará información de los puntos ya registrados, ya que se trata de una opción de contingencia. Sin embargo, el punto se registrará normalmente y, tras la inestabilidad, se procesará y estará visible en el sistema. Aparecerá el mensaje «Los puntos ya registrados no se muestran temporalmente». (Pocos lectores)

• Descubre por qué se produce el cierre de sesión automático en el sitio web de BatePonto.

  Si su ordenador se ha dado de baja del sitio web de BatePonto y le solicita un nuevo inicio de sesión, esto puede deberse a diversos motivos relacionados con la seguridad y la configuración del sistema. A continuación, se indican las principales razones para la baja automática de un recolector de datos: cambios en el hardware o el sistema operativo; cambios importantes en el ordenador; pocos lectores.

• ¿Cómo puedo rechazar un ordenador para el registro de asistencia y puntualidad?

  En esta pantalla, puede administrar y editar los relojes de fichar registrados e impedir que se registre la entrada desde un dispositivo específico, ya sea un ordenador, un teléfono móvil, una tableta u otro. Primero, seleccione la pestaña Administración. A continuación, seleccione la opción Relojes de fichar. Al seleccionar la categoría Dispositivo para fichaje web, se mostrará una lista de todos los ordenadores utilizados para registrar la entrada .

• Cómo configurar el seguimiento del tiempo para empleados que trabajan desde casa.

  La gestión del teletrabajo se simplifica con el registro horario individual. La plataforma Pontotel permite a los empleados registrar sus horas de trabajo de forma fácil y segura directamente desde su ordenador o dispositivo móvil. Para ello, el proceso de configuración se divide en dos pasos: primero, crear el acceso de usuario y, luego, guiar al empleado para configurar el dispositivo que utilizará. ( Pocos lectores)

• Cómo desactivar el seguimiento de tiempo por foto o voz (individual o masivo)

  Si su empresa ha decidido cambiar su política de seguridad de control horario y ya no requiere adjuntar fotos o audio, puede desactivar esta función fácilmente. Esta configuración se puede gestionar individualmente o para varios empleados a la vez. Cómo desactivarla para un empleado: En el menú principal, acceda a Registros y haga clic en Empleados. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/8/7/ce87d16ae4000000/cadastro-de- [Parece ser un error técnico y no forma parte del texto principal sobre la desactivación del control horario]. )

• Cómo activar el seguimiento del tiempo mediante foto o voz.

  Para aumentar la seguridad y la transparencia de los registros de asistencia y puntualidad realizados a través de dispositivos móviles (teléfonos inteligentes o tabletas), la plataforma Pontotel permite a las empresas solicitar que se adjunte una foto o un audio cuando un empleado ficha al entrar o salir del trabajo. Al activarse, estas funciones solicitan al empleado que se tome una foto o grabe un breve mensaje de audio inmediatamente después de seleccionar el tipo de registro (entrada, descanso, etc.) .

• ¿El reloj de tu sitio web BatePonto no funciona correctamente? Encuentra una solución configurando las cookies.

  ¿Alguna vez has configurado un ordenador para fichar en tu empresa (BatePonto Web), pero después de un tiempo te vuelve a pedir tu usuario y contraseña, como si nunca lo hubieras registrado? Esto se debe a una medida de seguridad de tu navegador (Google Chrome, Edge, etc.). Para cumplir con los requisitos de la Ordenanza 671 y garantizar que el registro de horas se realiza en el dispositivo correcto, BatePonto guarda un archivo de identificación en tu dispositivo. ( Pocos lectores