Descubre por qué se produce el cierre de sesión automático en el sitio web de BatePonto.

Si su ordenador se ha dado de baja del de BatePonty ahora requiere un nuevo inicio de sesión, tenga en cuenta que esto puede deberse a diversos problemas de seguridad y configuración del sistema.

A continuación se detallan los principales motivos de la desactivación automática de la cuenta de un cobrador.

cambios en el hardware o el sistema operativo

Los cambios significativos en el equipo, como el formateo, el reemplazo del disco duro, la actualización del sistema operativo o la modificación de los componentes internos, pueden provocar que el de BatePonto lo identifique como un dispositivo nuevo. En estos casos, es necesario volver a autorizar el registro de asistencia.

Cambiar de navegador o usar la navegación de incógnito

Cambiar el navegador predeterminado, usar la navegación de incógnito/privada o restablecer la configuración puede afectar el reconocimiento del recopilador y requerir una nueva aprobación.

Cambiar el usuario o perfil de Windows en el dispositivo.

Cambiar el perfil de usuario en el sistema operativo o usar cuentas diferentes puede ser interpretado por el sistema como un nuevo inicio de sesión, lo que provoca la desactivación del recopilador de datos anterior.

Políticas de seguridad de la empresa

Algunas empresas establecen normas que obligan a los coleccionistas a volver a registrarse periódicamente o después de ciertos acontecimientos, con el fin de reforzar la seguridad de los registros.

Borra las cookies, la caché o el historial.

Cuando se eliminan las cookies, la caché o el historial del navegador, puede perderse el vínculo entre el sitio web y el ordenador, lo que conlleva la necesidad de volver a registrar el recopilador de datos.

¿Por qué es importante aceptar las cookies en el sitio web de BatePonto?

Al aceptar las cookies del de BatePonto, usted garantiza que el navegador almacene la información necesaria para identificar su equipo como un dispositivo autorizado para la recopilación de datos. Las cookies mantienen la conexión entre el navegador, el dispositivo y el sistema Pontotel. Sin este permiso, el sistema podría dar de baja el equipo, lo que requeriría un nuevo inicio de sesión y afectaría el registro de asistencia.

Por lo tanto, siempre que el navegador lo solicite, es esencial aceptar las cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y el uso continuado del equipo para fichar la entrada y la salida.

El siguiente tutorial te enseña cómo permitir que el sitio web de BatePonto utilice cookies de terceros en el navegador Chrome. Este proceso también ayuda a mantener registrado al recopilador.

• Ve a las opciones de tu navegador (tres puntos).
• Seleccione la opción "configuración".
• En la nueva pantalla, abre la sección "Privacidad y seguridad".
• Localice el campo para permitir cookies de terceros.
• Haz clic en "agregar"
• Agregue la URL del sitio web de BatePonto: https://bateponto.pontotel.com.br/#/
• Haz clic en "agregar"

Proceso en el navegador Google Chrome:

La anulación del registro del reloj de fichar es una medida de seguridad para garantizar que solo se utilice equipo autorizado para el registro de asistencia y puntualidad.

Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de administración o a través de WhatsApp. 

Actualizado el: 22 de mayo de 2026