Cómo forzar la actualización de la página web y borrar la caché del navegador.

Nuestras plataformas están en constante evolución. Publicamos regularmente nuevas versiones que incorporan actualizaciones de funciones, actualizaciones visuales y correcciones de errores para mejorar su experiencia en los de BatePonto y Pontotel Gestão .

Sin embargo, debido al almacenamiento en caché del navegador, estas mejoras no siempre se muestran inmediatamente a todos los usuarios.

Si observa algo inesperado, como un botón faltante, un diseño extraño o información desactualizada, es posible que su navegador esté cargando una versión antigua del sitio web. Para solucionarlo, simplemente actualice la página o borre la caché y las cookies de su navegador.

¿Qué es la caché del navegador?

La caché es una memoria temporal que utilizan los navegadores para almacenar partes de los sitios web que visita, como imágenes, archivos de estilo (CSS) y scripts.

Esto ayuda a acelerar la carga de la página en visitas posteriores.

Sin embargo, al actualizar el sitio, la caché puede seguir mostrando archivos antiguos, lo que provoca problemas de visualización. En estos casos, es necesario forzar la actualización o borrar la caché y las cookies .

Cómo forzar la actualización de una página web mediante un atajo de teclado

La forma más rápida de ver la última versión del sitio es forzando una actualización con la siguiente combinación de teclas:

• Windows/Linux: Pulsa Ctrl + Shift + R
• Mac (Safari o Chrome): Pulsa Comando (⌘) + Mayúsculas + R

Este comando hace que el navegador ignore la caché temporal y recargue todos los archivos directamente desde el servidor, garantizando así que vea las últimas actualizaciones.

Cómo borrar manualmente la caché y las cookies

Si el acceso directo no funciona, o si desea asegurarse de una actualización completa, abra el sitio web deseado y siga los pasos a continuación según el navegador que esté utilizando:

Google Chrome

1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
2. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad.
3. Haz clic en “Borrar datos de navegación”.
4. Seleccione el intervalo de tiempo “Todo el período”.
5. Seleccione las opciones:

• Cookies y otros datos del sitio web
• Imágenes y archivos almacenados en la caché

6. Haz clic en “Borrar datos”.

Microsoft Edge

1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
2. Ve a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios.
3. En “Borrar datos de navegación”, haga clic en “Elegir qué borrar”.
4. Seleccione “Todo el período”.
5. Marca:

• Cookies y otros datos del sitio web
• Imágenes y archivos almacenados en caché

Haz clic en “Borrar ahora”.

Mozilla Firefox

1. Haz clic en el menú (tres líneas) en la esquina superior derecha.
2. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad.
3. En la sección Cookies y datos del sitio, haga clic en “Borrar datos…”.
4. Marca:

• Cookies y datos del sitio web
• Contenido web en caché

Haz clic en “Borrar”.

¿Por qué es esto importante?

Estos procedimientos garantizan que usted acceda al sistema con todas las funciones más recientes, evitando fallos visuales, lentitud o mal funcionamiento.

Cómo identificar qué versión del sitio web está cargada en su navegador.

sitio web de Pontotel Gestão , puede comprobar qué versión del sistema se muestra en su navegador. Esta información es importante para confirmar que está utilizando la versión más reciente, con todas las actualizaciones, mejoras y correcciones disponibles.

Cómo verificar el sitio web del Pontotel Gestão:

1. Visita el sitio web .
2. Por favor, espere a que la pantalla de inicio de sesión se cargue por completo.
3. En la esquina inferior derecha de la página, verá un pequeño texto que indica la versión actual del sitio.

Ejemplo de cómo aparece la versión del sitio web del Pontotel Gestão.

Cómo verificar el sitio web de BatePonto:

1. Visita el sitio web .
2. Por favor, espere a que se cargue la pantalla de inicio. Es importante que ya haya iniciado sesión aquí .
3. En la esquina inferior derecha de la página, verá un pequeño texto que indica la versión actual del sitio.

Ejemplo de cómo se ve la versión del sitio web de BatePonto.

¿Qué significa esta información?

Este código indica qué versión se está cargando en su navegador. Con base en esto, podemos identificar si está viendo la versión más reciente del sistema o una versión obsoleta (lo cual puede ocurrir debido al almacenamiento en caché del navegador).

Si el problema persiste incluso después de borrar la caché, o si tiene alguna pregunta sobre algún paso de este artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp . ¡Estamos listos para ayudarle!

Actualizado el: 8 de agosto de 2025