Cómo abrir un ticket de soporte relacionado con banco de horas

Cuando necesites ayuda relacionada con el banco de horas de Pontotel, es fundamental enviar información detallada para agilizar el servicio y la resolución de tu caso.

Incluye en tu invitación:

• Código de activación de la empresa
• Nombre(s) del/de los empleado(s) afectado(s).
• Período analizado
• Ejemplo: mes, ciclo, período, día, etc.
• Descripción detallada de la duda, el desacuerdo o el problema encontrado.
• Ejemplo: saldo incorrecto, compensación no procesada, saldo cero, etc.
• Capturas de pantalla que muestren el banco de horas o el error identificado.
• Resultado esperado para el banco de horas.

Cuanta más información proporcione, más rápida y precisa será la respuesta del equipo de soporte.

Con esta información, envíe su solicitud a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a suporte@pontotel.com.br o a través de WhatsApp. ¡Estamos listos para ayudarle!

Actualizado el: 25 de mayo de 2026