Conozca el Centro de Soporte de Pontotel

El Centro de Soporte está disponible directamente en el sitio web de Administración y fue desarrollado para hacer su rutina más práctica y agilizar la resolución de preguntas sobre el sistema.

En ella, podrás obtener respuestas rápidas con la ayuda de nuestra Inteligencia Artificial, contactar con el equipo de Soporte y consultar artículos en el Centro de Ayuda, todo ello sin tener que abandonar la pantalla en la que estés trabajando.

Abrir el Centro de Soporte

1. Una vez que inicie sesión en el de Pontotel Gestão, el Centro de Ayuda estará disponible en la esquina inferior derecha de la pantalla, identificado por el icono de Pontotel. Simplemente haga clic en este botón para abrir la ventana de chat.

Sección: Conversación

En la sección "Conversación", formula preguntas sobre el sistema. Nuestra IA te responderá de forma personalizada. Si deseas hablar con nuestro equipo de soporte, escribe: "Hablar con un agente".

Sección: Ayuda

En esta sección, busca una palabra clave y filtra todos los artículos de nuestro Centro de Soporte que traten sobre ese tema.

Es posible visualizar y leer directamente en la ventana.

Sección: Investigación

Esta sección combina las dos primeras. Al formular una pregunta, recibirás una respuesta personalizada de nuestra IA. A continuación, podrás consultar la fuente utilizada para la respuesta, con un enlace directo para acceder al artículo completo.

El Centro de Ayuda es el lugar ideal para obtener respuestas a tus preguntas sin complicaciones. ¡Aprovéchalo para explorar los recursos y obtener autonomía en la gestión de tu sistema!

Si tiene un problema más complejo que resolver, abra un ticket de soporte técnico a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.

Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de administración o a través de WhatsApp. 

Actualizado el: 25 de mayo de 2026