Cómo abrir un ticket de soporte para una registro de assistencia

Al abrir un registro de assistencia , proporcione información completa para que el soporte de Pontotel pueda comprender y resolver su solicitud más rápidamente.

Incluye en tu invitación:

• Código de activación de la empresa
• Nombre(s) del/de los colaborador(es) involucrado
• Período/competencia del registro de assistencia
• Ejemplo: julio de 2025
• Impresiones o envío de la registro de assistencia que contengan un error, inconsistencia o pregunta.
• Descripción detallada del problema o situación encontrada.
• Ejemplo: registro faltante, discrepancia en el banco de horas , entrada duplicada, etc.
• Se mostrará un mensaje de error, si lo hubiera.
• Como era de esperar , la hoja sería

Cuantos más detalles nos proporcione, más rápido y con mayor precisión podrá responder nuestro equipo.

Con esta información, envíe su solicitud a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a suporte@pontotel.com.br o a través de WhatsApp. ¡Estamos listos para ayudarle!

Actualizado el: 25 de mayo de 2026