Comprenda todo sobre el reconocimiento facial y el registro biométrico

El reconocimiento facial es una función de seguridad de Pontotel que valida la identidad del empleado durante el registro de asistencia comparando la foto tomada al momento de fichar con los datos biométricos almacenados en el sistema.
Este proceso aumenta la fiabilidad de los registros, reduce el riesgo de fraude y garantiza una mayor seguridad en la gestión de las horas de trabajo.

Cómo habilitar el reconocimiento facial

Para utilizar el reconocimiento facial, debe configurar un perfil de recolector con las opciones de validación facial habilitadas.

1. *En el menú de navegación del sitio web de administración, abra el Admin y haga clic en la Collectors.
2. Seleccione la Perfil del recolector.

3. Seleccione la categoría deseada

• Dispositivo para registro en línea: utilizado en el sitio web de BatePonto.
• Solicitud de registro: utilizada en la aplicación BatePonto.
• Aplicación de gestión: se utiliza en la aplicación de gestión de Pontotel.

4. Crea o edita un perfil de coleccionista.

• Para editar un perfil existente, selecciónelo de la lista y, en el menú que se abre, haga clic en el icono del lápiz para editarlo.
• Para crear un nuevo perfil, haga clic en el botón " Crear nuevo perfil de coleccionista"

5. En la configuración del perfil del recopilador, siga los pasos a continuación:

• pestaña de opciones de fotos.
• Habilitar la detección facial.
• Habilita la de reconocimiento facial.
• Defina el porcentaje mínimo de precisión para validar el reconocimiento (el estándar recomendado por Pontotel es del 99,2 %).
• (Opcional) Habilite la Detección de vitalidad. Esta configuración garantiza que el registro se realice únicamente con rostros reales, evitando así intentos de fraude con fotos o vídeos.
• (Opcional) Habilite la de seguimiento de la hora de inicio mediante reconocimiento facial. De esta forma, el sistema intentará identificar automáticamente al empleado antes de que introduzca su PIN.
• • Si se reconoce el rostro, aparecerán los datos del empleado para su confirmación.
  • Si no hay reconocimiento: el empleado debe introducir el PIN normalmente.
  • Si la opción está desactivada: el empleado introducirá primero el PIN y solo entonces se realizará la validación con la cámara.

6. Haz clic en Guardar o Crear perfil.

Cómo aplicar el perfil a los coleccionistas

Tras crear el perfil, es necesario vincularlo a los relojes de control horario que registrarán la hora y la asistencia.

1. Ve a Administración > Coleccionistas.
2. Seleccione la categoría deseada.
3. Localiza al recolector.
4. Haz clic en editar.
5. campo Perfil del recolector, seleccione el perfil creado con el reconocimiento facial habilitado.
6. Guarda los cambios.

Cómo habilitar la cámara para los empleados

Además de configurar los recolectores de datos, el empleado también debe estar autorizado para usar la cámara durante el proceso de grabación.

1. Vaya a Registros > Empleados.
2. Seleccione el colaborador deseado.
3. Haz clic en editar.
4. Acceda a la de Configuración de tiempo, asistencia y beneficios.
5. Habilita las opciones relacionadas con el uso de la cámara y el reconocimiento facial.

Gestión de datos biométricos faciales

La gestión de datos biométricos faciales es donde se almacenan todas las fotos utilizadas para el reconocimiento facial.
En esta área puedes:

• Ver datos biométricos registrados.
• Aprueba o desaprueba las fotos.
• Consulte los registros existentes.
• Actualizar los datos biométricos de los empleados.
• Asegúrese de que los sistemas de reconocimiento facial cuenten con imágenes de alta calidad para su comparación.

Cómo acceder

Existen dos formas de acceder a la gestión biométrica.

Opción 1:

1. Vaya a Registros > Empleados.
2. Seleccione al colaborador.
3. Haz clic en editar.
4. Acceda a la configuración de control de asistencia y beneficios.
5. Abra la datos biométricos faciales.

Opción 2:

1. Vaya a Registros > Datos biométricos faciales.
2. Utilice los filtros para localizar colaboradores específicos.

¿Cuáles son las fotos aprobadas?

Las fotos aprobadas son las imágenes que se utilizan como referencia para el reconocimiento facial.
Cuando un empleado ficha, la foto capturada se compara con estas imágenes para confirmar su identidad.
Cada empleado puede tener hasta cinco datos biométricos activos.
Cuanto mejor sea la calidad de estas imágenes, mayor será la precisión del reconocimiento facial.
Por lo tanto, recomendamos mantener siempre actualizados los cinco datos biométricos, teniendo en cuenta cualquier posible cambio en la apariencia, como:

• Usar o quitarse la barba.
• Uso de gafas.
• Cambios de corte de pelo.
• Diferentes condiciones de iluminación.

Buenas prácticas para fotografías de reconocimiento facial

La calidad de la imagen influye directamente en el rendimiento de la tecnología.

Fotos recomendadas:
✅ Rostro centrado y mirando a la cámara.
✅ Buena iluminación.
✅ Fondo neutro.
✅ Solo una persona en la imagen.
✅ Rostro completamente visible.
✅ Foto nítida y sin movimiento.

Fotos que se deben evitar:
❌ Fotos oscuras o demasiado brillantes.
❌ Imágenes borrosas.
❌ Rostros recortados.
❌ Fotos con varias personas.
❌ Uso de filtros.
❌ Gafas de sol, máscaras o sombreros.
❌ Encuadres laterales o en ángulo.

✨ Nueva función: Registro biométrico sencillo

Además de los datos biométricos generados a partir de los registros de asistencia y horario, Pontotel también ofrece el Registro Biométrico Fácil.
Esta función permite a los empleados registrar sus datos biométricos directamente desde su teléfono móvil, lo que garantiza imágenes de alta calidad para el reconocimiento facial.

Cuándo usar

El sistema de registro biométrico sencillo se recomienda principalmente para:

• Nuevos empleados.
• Corrección de datos biométricos de baja calidad.
• Casos de fallos recurrentes en el reconocimiento facial.
• Actualizando fotos antiguas.

Cómo funciona

El proceso se lleva a cabo mediante un flujo de trabajo guiado y se valida en tiempo real.
Primero, se introduce el PIN del empleado.
A continuación, se muestran los datos del empleado para su verificación, lo que reduce el riesgo de asociar la biometría con la persona equivocada.
Tras la confirmación, el sistema abre la cámara del dispositivo y guía la captura de la fotografía.
Durante este proceso, pueden mostrarse mensajes automáticamente, como:

• Acércate.
• Retrocede un poco.
• Mira a la cámara.
• Mantén la cabeza recta.
• Necesita más luz.
• Evitar la luz directa.
• Estarse quieto.

La captura solo se libera cuando se cumplen todos los criterios mínimos de calidad.

Validación automática de la calidad

Antes de aprobar la entrada de datos biométricos, el sistema analiza automáticamente:

• En la imagen solo aparece una persona.
• Encuadre adecuado.
• Distancia correcta desde la cámara.
• Buena iluminación.
• Nitidez de la foto.
• Posición facial correcta.

Los datos biométricos solo se registran una vez que se aprueban estos criterios.

reemplazo biométrico

Cuando un empleado ya tiene cinco registros de datos biométricos activos, el sistema permite la sustitución automática del más antiguo.
El historial de imágenes anteriores se conserva para fines de auditoría y trazabilidad.

Cómo acceder

El Registro Biométrico Fácil está disponible exclusivamente para dispositivos móviles.
Actualmente, no se puede acceder a él a través del menú del sitio web de administración ni de las aplicaciones móviles.

El acceso debe realizarse a través del navegador del teléfono inteligente, mediante el siguiente enlace: https://gestao.pontotel.com.br/#/biometria/autenticar

El sistema de reconocimiento facial de Pontotel ofrece una capa adicional de seguridad para los registros de asistencia y horario, reduciendo inconsistencias y aumentando la fiabilidad de los fichajes.
Al mantener la biometría actualizada y utilizar funciones como el Registro Biométrico Fácil, su empresa garantiza una base de datos biométrica más fiable, mejora las tasas de reconocimiento y proporciona una experiencia más segura para empleados, gerentes y equipos de recursos humanos.

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Actualizado el: 26 de junio de 2026