Cómo configurar y poner en marcha un programa de guardia (de disponibilidad).
¿Necesitas organizar los horarios de guardia de tu equipo? El tiempo de guardia es el período durante el cual un empleado está disponible para la empresa, listo para ser llamado, incluso cuando no está trabajando activamente.
Registrar estos periodos en la plataforma Pontotel es fundamental para una gestión transparente. Esto informa al sistema de que el empleado está disponible y, si se le contacta y ficha, la plataforma aplicará las reglas de cálculo correctas para ese periodo.
El proceso se divide en dos partes: la activación de la funcionalidad (que se realiza una sola vez) y el inicio del recorrido (que se realiza diariamente).
¿Vamos?
1: Cómo activar la función de guardia
- Habilitar el módulo
- Antes de comenzar, compruebe si las funciones que se enumeran a continuación están disponibles para su configuración. Si no lo están, significa que la función aún no se ha habilitado en su entorno.
- Para solicitar la activación, póngase en contacto con nuestro equipo a través del Centro de Atención al Cliente, el chat integrado en el sitio web de Gestión o WhatsApp.
- Habilitar en el lugar de trabajo
- En el menú de navegación del sitio web de administración, abra el Registros y seleccione la Lugares de trabajo.
- Edita el espacio de trabajo que tendrá la funcionalidad (o crea uno nuevo).
- En la configuración avanzada, marque la opción "Habilitar alerta para este lugar de trabajo".
- Haz clic en Guardar.
- Habilitar en el registro de empleados
- En el menú de navegación del sitio web de administración, abra el Registros y seleccione la Empleados.
- Edite la información de registro del empleado que trabajará por turnos.
- Ve a la de configuración de Control de asistencia.
- opción "Habilitar alerta".
- Haz clic en Guardar.
2: Cómo iniciar el turno de guardia en el registro de assistencia
Con esta función habilitada, ahora puede programar períodos de guardia para los empleados elegibles.
- En el menú de navegación del sitio web de administración, abra el de nómina y seleccione la Registro de Assistenciade asistencia.
- Localice al empleado deseado y abra el registro de assistencia correspondiente que recibirá la notificación de espera.
- Haz clic con el botón derecho en el día deseado.
- En el menú que aparece, seleccione la de horario de guardia.
- ventana de alerta . Rellene los campos:
- Fecha: El día del turno.
- Días de guardia: el número de días en los que se recibirá pago por estar de guardia, si son varios días.
- Servicio de guardia de 24 horas: Se utiliza cuando no hay un día de trabajo programado y el empleado debe estar disponible durante 24 horas.
- Utilice la duración: añada la hora de inicio y la hora de finalización del período de guardia.
- Inicio: La hora en que comienza el período de guardia, en formato HH:MM.
- Fin: La hora en que finaliza el período de guardia, en formato HH:MM.
- Haz clic en Agregar.
- Las horas de guardia no pueden coincidir con el horario laboral previsto del empleado
- Es posible registrar más de un período de guardia en el mismo día. Para ello, haga clic en "+ más guardias" fechas de inicio y fin de cada período.
- Si el período de guardia comienza un día y termina al siguiente, seleccione la "+1d", ubicada junto al "fin", para garantizar un registro correcto.
- El horario de guardia aparecerá en la hoja de horas como un horario amarillo, justo debajo del horario de trabajo previsto (verde).
Parte 3: Comprensión de las notas en la hoja
Tras activar el horario de guardia (amarillo), el sistema calculará las entradas de tiempo basándose en el registro de tiempo del empleado.
Existen dos escenarios principales:
Escenario 1: El empleado no fue llamado a trabajar (no se registró su entrada en el reloj de fichar)
Si el empleado estaba de guardia pero no necesitaba trabajar (es decir, no fichó durante el período de guardia), el sistema mostrará el siguiente registro:
- Duración de la disponibilidad: Muestra el tiempo total que el empleado estuvo disponible pero no trabajó realmente.
Escenario 2: Se llamó al empleado (con registro de entrada y salida)
Si el empleado fue llamado y fichó su entrada y salida durante el período de guardia, el sistema mostrará el siguiente registro:
- H. Extra Sobreaviso (On-Call Overtime): Muestra el tiempo que el empleado trabajó realmente durante el período de guardia.
- Por defecto, la entrada de horas extras de guardia se dirige automáticamente al ** Banco de horas ** del empleado, si tiene un banco de tiempo activo.
- Si las entradas mencionadas anteriormente no se muestran , es necesario habilitar su visualización en la regla de cálculo aplicada al día en cuestión. Para ello, acceda al menú Administración > Reglas de cálculo , edite la regla correspondiente y, en la pestaña «Entradas» , localice las entradas deseadas y actívelas .
Servicio de guardia durante las horas nocturnas
Para que el sistema calcule correctamente los turnos que se producen en las primeras horas de la mañana (por ejemplo, de 22:00 a 5:00), el turno de guardia debe introducirse el día en que se realiza el trabajo.
Ejemplo práctico: Un empleado comenzará su turno de guardia a las 2:00 AM del día 29.
- Entrada incorrecta: Si el turno de guardia se introduce el día 28 (el día anterior), el sistema no calculará correctamente las horas nocturnas.
- Entrada correcta: El turno de guardia debe registrarse el día 29, ya que esta es la fecha de referencia para el inicio del trabajo.
Cómo eliminar una alerta
Si has activado por error un turno de guardia:
- Haz clic en él en el día correspondiente (calendario amarillo).
- En el menú de alerta, haga clic en el "eliminar".
Con el sistema de guardia configurado y puesto en marcha correctamente, su plataforma gestionará automáticamente los turnos, garantizando un cálculo preciso de las horas de disponibilidad y las horas trabajadas durante las guardias.
Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de administración o a través de WhatsApp.
Actualizado el: 22 de mayo de 2026
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