Cómo presentar un certificado médico o de baja por enfermedad para todo el día o varios días

El sistema de gestión de ausencias en Pontotel se ha actualizado y ahora cuenta con una interfaz nueva, más moderna e intuitiva, organizada por pasos. Esta actualización simplifica y estandariza el proceso de registro de ausencias, justificantes médicos y otros tipos de ausencias, garantizando que toda la información necesaria se complete de forma correcta y completa.

A continuación se explica cómo iniciar un proceso de despido.

Cómo abrir el menú de inicio de la despensa

1. En el menú de navegación del sitio web de administración, haga clic en Nóminay luego seleccione Registro de Assistenciade asistencia.

2. Filtrar por empleados.

3. En el campo "seleccionar empleados", busque y seleccione al empleado y, a continuación, haga clic en buscar.

4. En la esquina superior izquierda de la pantalla, seleccione el período para el que desea emitir la exención.

3. Abre el menú de la despensa:

• Haz clic con el botón derecho en la fila del día correspondiente o haz clic en los tres puntos azules a la izquierda de la fecha.
• En el menú desplegable, seleccione "despido".

Cómo solicitar una dispensa

En esta etapa, habrá secciones y campos que deberán completarse de acuerdo con el motivo de despido seleccionado.

Es importante tener en cuenta que algunos pasos podrían no mostrarse y que ciertos campos podrían ser obligatorios o no. Estos ajustes se configuran directamente en el motivo predeterminado utilizado para la transacción.

Para comprender mejor cómo funcionan estas configuraciones, consulte el artículo: ¿Cuáles son los motivos predeterminados y cómo registrarlos?

PASO 1: INFORMACIÓN SOBRE LA EXENCIÓN

En esta primera parte, complete la información básica sobre la exención:

• Motivo: Seleccione el motivo que describa la naturaleza de la ausencia (p. ej., cita médica, permiso remunerado, día libre del gerente, etc.). El motivo predeterminado define qué campos serán obligatorios en los siguientes pasos y cómo el sistema gestionará la entrada en el cálculo del día.
• Fecha: Por favor, especifique la fecha de inicio de la licencia.
• Días de permiso: indique el número total de días que abarcará el permiso. Este campo determinará si el permiso se aplicará únicamente a la fecha indicada o a los días consecutivos siguientes.
• Todo el día: Dado que concederemos una licencia por todo el día, seleccione esta opción.
• Si dispone de documentación justificativa, haga clic en "Adjuntar certificado" y envíe el archivo.

Tras completar la información, haga clic en "Siguiente" para pasar al siguiente paso.

PASO 2: DATOS MÉDICOS

Este paso se mostrará cuando el motivo de la ausencia esté relacionado con certificados médicos o revisiones médicas (para ello, se debe seleccionar uno o más campos de este paso en la configuración del motivo).

• Profesional sanitario: Por favor, indique el nombre del profesional responsable de la atención o emisión del documento presentado por el empleado.
• Categoría profesional: Seleccione la categoría profesional de la persona responsable del servicio, como médico, dentista, psicólogo, entre otros.
• Número de clasificación: Este campo se utiliza para proporcionar el número de registro profesional de la persona responsable del servicio, como CRM, CRO o equivalente.
• Estado: Por favor, especifique el estado donde está registrado el profesional de la salud.
• Especialidad: Seleccione la especialidad del profesional responsable del servicio, según corresponda.
• Clínica: Por favor, indique el nombre de la clínica, hospital o establecimiento donde se prestó el servicio.
• CNPJ: Le permite ingresar el CNPJ de la clínica o institución responsable del servicio.
• CIE: Este campo se utiliza para proporcionar el código de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE), si esta información está presente en el documento y la empresa utiliza este método de control.
• Declaración de asistencia: Active esta opción cuando el documento presentado sea únicamente una declaración de asistencia, sin que el empleado haya estado ausente (solo con fines informativos, no afecta al cálculo de las horas trabajadas).
• Certificado de permiso de ausencia: Active esta opción cuando el documento presentado acredite un permiso de ausencia laboral o una baja médica al empleado (solo a título informativo, no afecta al cálculo de las horas trabajadas).

Tras completar la información, haga clic en "Siguiente" para pasar al siguiente paso.

PASO 3: AJUSTES DE CÁLCULO

En esta etapa, puede ajustar cómo la licencia afectará el cálculo de las horas de trabajo.

• Duración prevista del descanso: indique el tiempo de descanso al que tiene derecho el empleado este día, teniendo en cuenta el tiempo libre. Si el empleado pierde el derecho al descanso debido al tiempo libre, deje este campo en blanco. Este campo se utiliza para ajustar el cálculo de las horas de trabajo y garantizar que el sistema considere correctamente el tiempo libre total.
• Tiempo de desplazamiento: registre el tiempo que el empleado tardó en desplazarse al lugar donde se presta el servicio (por ejemplo, al médico o a la clínica). Este tiempo se suma al período de vacaciones y puede afectar al cálculo de las horas trabajadas, según la configuración de las normas de gestión de vacaciones.
• Deducir DSR: Habilite esta opción si desea deducir el día de descanso semanal pagado del empleado debido a esta licencia.
• Ignorar días libres: En ausencias de varios días, es posible omitir los días sin trabajo programado. Al activar esta opción, los días configurados como libres no se contabilizarán en el período de ausencia, lo que significa que solo se considerarán los días con trabajo programado.
• Método de cálculo para el tiempo libre: defina cómo afectará el tiempo libre al cálculo del salario diario:
• • Deducción de tiempo libre de la jornada laboral: Utiliza las horas programadas en la jornada laboral del empleado para deducir el tiempo libre correspondiente (opción más utilizada).
  • Considerar como horas trabajadas: Esto garantiza que el tiempo libre se cuente como horas efectivamente trabajadas ese día.
  • Considerar como ausencia: Define que el período ingresado será tratado como una ausencia en el registro de assistencia del empleado

Tras completar la información, haga clic en "Siguiente" para pasar al siguiente paso.

PASO 4: INFORMACIÓN ADICIONAL

Si se han creado uno o más campos personalizables en el registro de motivo predeterminado, estos campos aparecerán en este paso.

Rellena los campos para completar este paso.

Finaliza el lanzamiento haciendo clic en el botón " Lanzar "

🤖 Inteligencia Artificial en el lanzamiento de la despensa

La inteligencia artificial se ha integrado al proceso de solicitud de baja laboral para agilizar, precisar y automatizar el llenado de formularios. Al adjuntar el certificado médico, la IA lee y extrae la información contenida en el documento, como el nombre del profesional, el número CRM, el código ICD, la fecha de emisión y el período de baja. Estos datos se introducen automáticamente en los campos correspondientes del formulario, lo que reduce los errores manuales y optimiza el tiempo de registro. Aun así, el responsable o el departamento de Recursos Humanos debe realizar una revisión final para garantizar que toda la información sea correcta antes de confirmar la baja.

• Para optimizar tus operaciones, no necesitas registrar cada ausencia individualmente. Usa nuestro Importador de Ausencias para registrar varias ausencias simultáneamente mediante una hoja de cálculo. Consulta las instrucciones paso a paso en este artículo.
• Para solicitar una licencia parcial que cubra algunas horas del día, consulte este artículo.
• Para enviar una solicitud de baja a través de la aplicación Pontotel Gestão, este artículo le será de ayuda.
• No es posible registrar más de una ausencia laboral en un mismo día. Si hay dos o más ausencias laborales para el mismo día, en el paso 1 seleccione la opción "parte del día por duración" e ingrese la suma total de las duraciones de todas las ausencias laborales que se deben considerar en el registro.

Con esta nueva estructura, el proceso de expedición de exenciones se vuelve más ágil y preciso, además de reducir los errores al completar la información.

Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de administración o a través de WhatsApp. 

Actualizado el: 22 de mayo de 2026