Artículos sobre: Registro de Assistencia

Cómo cancelar o eliminar una entrada de tiempo incorrecta.

Eliminar un registro de tiempo incorrecto es un paso importante para mantener hojas de horas precisas y evitar problemas futuros con los cálculos de tiempo. El sistema Pontotel le permite identificar y eliminar fácilmente estos registros.

⚠️ Advertencia:

En el sistema Pontotel, existen dos situaciones para eliminar registros. Un registro realizado por el propio empleado (fichaje de entrada, tinta negra) no se puede eliminar permanentemente; en este caso, solo es posible cancelar la entrada, que permanecerá visible en la hoja de horas (tachada) y no se tendrá en cuenta para el cálculo de la nómina.

Los puntos introducidos manualmente (verde, amarillo, rojo o azul) por un usuario con permiso pueden eliminarse permanentemente del registro de assistencia .

Instrucciones paso a paso para eliminar una etiqueta incorrecta.

En el menú de navegación del sitio web de administración, abra el de nómina y seleccione la Registro de Assistencia.

Utilice los filtros disponibles para encontrar al empleado y la hoja que contiene la marca que debe eliminarse.

Seleccione el período correspondiente (mes y año).
Seleccione la opción "empleados" para abrir la nómina directamente.
En el menú desplegable lateral, busque al colaborador y selecciónelo.
Para finalizar, haga clic en "buscar".

En el registro de assistencia, identifique el día que tiene la marca incorrecta y que debe eliminarse.

Cancelar o eliminar la marca.

Seleccione el punto.
Si utiliza Windows o Linux, pulse la tecla "SUPR". Si utiliza un Mac teclasFN" + "SUPR.
- Para refutar un argumento válido, es necesario elegir una razón.
- Para eliminar una puntada manual, no es necesario elegir un motivo.

⚠️ Advertencia: La tecla "RETROCESO" solo borra el campo para introducir una nueva hora, pero no cancela ni elimina la entrada de tiempo. Para eliminar una entrada correctamente, utilice siempre la tecla "SUPR".

Este proceso debe realizarse con cuidado para evitar eliminar datos válidos. Mantener los datos limpios y actualizados garantiza mayor seguridad y precisión para todo el equipo, así como cálculos correctos del control de tiempo.

Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de Pontotel Gestão o a través de WhatsApp.

Actualizado el: 22 de mayo de 2026

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