Cómo ver la información de fotos, audio y ubicación de los registros del reloj de fichar.
Para garantizar una mayor transparencia y seguridad en los registros, Pontotel permite visualizar no solo la ubicación , sino también las fotos y el audio asociados a los registros de entrada y salida, siempre que estas opciones estén habilitadas en el sistema. Toda esta información es fácilmente accesible tanto a través de la aplicación Pontotel Gestão como del sistema web.
Instrucciones paso a paso para ver fotos, audio y ubicaciones de etiquetas.
📱 A través de la aplicación Pontotel Gestão:
- Acceda al registro de assistencia del empleado.
- Pulsa sobre el disco deseado.
- La ubicación aparecerá en formato de mapa, marcando el punto donde se registró el punto. La foto aparecerá al seleccionar la pestaña "Foto".
💻 A través del sitio web del Pontotel Gestão:
- Acceda al registro de assistencia del empleado.
- Toque la entrada deseada y presione la tecla "i", o vaya a los tres puntos junto al día de trabajo y seleccione la opción "ver detalles del día".
- Abre la información avanzada sobre puntos.
En los detalles del registro se mostrará lo siguiente:
- Ubicación: se muestra en un mapa interactivo o en una dirección.
- Foto: imagen capturada en el momento del registro, si la función está habilitada.
- Audio: archivo de audio adjunto a la grabación, cuando esta grabación sea requerida por la empresa.
Observaciones
- Si algún elemento (foto, audio o ubicación) no aparece, verifique si los requisitos estaban vigentes en el momento del registro y si el colaborador otorgó los permisos necesarios a la aplicación.
- El audio y las fotos solo estarán disponibles si la del perfil del recopilador requiere estos registros para esa ubicación.
- La precisión de la información depende de la calidad de la conexión y de los permisos del dispositivo.
- Si la configuración de fotos está habilitada, se conceden los permisos y el reloj checador solicita la captura de imágenes, pero la foto sigue sin aparecer en el registro de assistencia , podría ser necesario sincronizar manualmente el dispositivo donde se registró la hora. Consulte los artículos a continuación sobre cómo realizar la sincronización manual para garantizar que toda la información se actualice correctamente:
Los datos fotográficos, de audio y de ubicación procedentes de los registros del reloj checador mejoran la seguridad de los registros y simplifican el control de las horas de trabajo.
Si aún tienes preguntas o necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en la página web de Pontotel Gestão o a través de WhatsApp .
Actualizado el: 19 de noviembre de 2025
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