Cómo saber si el dispositivo está conectado a internet

Si utilizas un dispositivo móvil (tableta o teléfono celular) para registrar tu tiempo o la asistencia de un equipo, es fundamental que el dispositivo esté conectado a internet al acceder por primera vez para que se sincronice la información. Si la aplicación Pontotel no carga o no se sincroniza correctamente, el problema podría deberse a tu conexión a internet.

En este artículo, le mostraremos cómo realizar esta verificación de forma sencilla y rápida.

Guía paso a paso para comprobar la conexión.

1.  Compruebe la barra superior del dispositivo.

• En la parte superior de la pantalla, compruebe si aparece alguno de los siguientes iconos:

• Si no aparece ninguno de estos iconos, el dispositivo no está conectado a Internet.
• Si alguno de ellos es visible pero con una señal débil (pocas barras llenas o un símbolo faltante), la conexión puede ser inestable o defectuosa, lo que impide que las aplicaciones funcionen correctamente.

2.  Pruebe la conexión usando su navegador.

• Abra su navegador (como Chrome o Safari) en su dispositivo y vaya a un sitio web, como: pontotel.com.br .
• Si el sitio web se abre con normalidad, el dispositivo está conectado.
• Si ves un mensaje de error como "sin conexión" o "no se pudo cargar la página", significa que Internet está caído.

¿Cómo solucionarlo?

Si la aplicación o el sitio web no se cargan:

• Comprueba si la conexión Wi-Fi está conectada a una red activa;
• Si utiliza una tarjeta SIM con internet móvil, compruebe si hay señal y si dispone de datos disponibles;
• Reinicia tu router o contacta con tu proveedor de internet para comprobar tu conexión.

❗ Important

Sin acceso a internet, las aplicaciones aún permiten registrar puntos, pero:

• No podrá iniciar sesión si es la primera vez que accede al sitio;
• No muestra los registros que ya se han realizado;
• No sincronizará puntos ni datos con el sistema Pontotel hasta que se reconecte a internet.

Por lo tanto, siempre que sea posible, mantenga su dispositivo conectado a internet y sincronícelo si es necesario.

de Pontotel Gestão y BatePonto es esencial una conexión a internet estable para utilizar los ordenadores , ya que estas plataformas funcionan exclusivamente a través de un navegador web y no admiten el uso sin conexión.

Puedes comprobar la conexión mirando el icono de Wi-Fi o, si estás utilizando un cable de red, asegurándote de que el cable esté correctamente conectado y el acceso funcione con normalidad.

Con la conexión activa, los registros de tiempo y asistencia se envían al sistema en tiempo real, el inicio de sesión se procesa correctamente y cualquier actualización de la aplicación se aplica sin problemas.

Si tu dispositivo está conectado pero aún no consigues acceder a la plataforma o fichar, contacta con nuestro equipo de Soporte a través del chat integrado en el sitio web de Pontotel Gestão o vía WhatsApp !

Actualizado el: 19 de noviembre de 2025