Cómo resolver problemas pendientes, aprobaciones y bloquear nóminas mediante la aplicación de gestión.

Para garantizar un cierre de nómina sin contratiempos, lo ideal es resolver los problemas del equipo a diario. La aplicación Pontotel Gestão centraliza todo lo que requiere tu atención en tres tarjetas en la pantalla de inicio, funcionando como un semáforo para tu equipo directivo.

Vea cómo utilizar los filtros y resolver cada tipo de problema:

Filtros: Visualización del equipo y período de tiempo correctos.

Antes de analizar los números, asegúrese de estar buscando en el lugar correcto.

1. Tras iniciar sesión con un usuario administrador, en la pantalla de inicio, compruebe si se encuentra en la "Mi equipo" (parte superior de la pantalla).

2. Seleccione la segunda pestaña del menú inferior.

3. Ahora, en "Seleccionar lugar de trabajo", seleccione el o los lugares de trabajo de los empleados que desea ver.

4. Compruebe si la fecha corresponde al mes o al período que desea gestionar.

Resolviendo problemas pendientes (Las Tarjetas Amarillas)

En el centro de la pantalla, verás tres tarjetas resaltadas. Indican acciones que dependen de ti:

Viajes con asuntos pendientes

Esta tarjeta muestra el número total de días con errores de registro (entradas de tiempo faltantes, entradas de números impares, etc.) en su equipo.

1. Pulsa sobre la "viajes con elementos pendientes".
2. Verás una lista de empleados y cuántos días lleva cada uno con el problema.
3. Pulsa el nombre de un colaborador. La aplicación abrirá su hoja de horas con el "ver solo días con tareas pendientes" activado, lo que facilita encontrarlo.
4. Toque el día deseado para ver los detalles y realizar correcciones (ingresar un punto de entrada manual, ajustar la hora o enviar una justificación).

Solicitudes de aprobación

Aquí se encuentran las solicitudes enviadas por los empleados (como solicitudes de licencia, ingreso manual de tiempo u horas extras) que están esperando su aprobación.

1. Toca la de solicitudes de aprobación.
2. Analizar la lista de solicitudes.

Bloqueos pendientes

Esta tarjeta indica cuántas hojas de horas del período aún no se han bloqueado (cerrado).

1. Toca la de bloqueos pendientes.
2. Seleccione los empleados que ya tienen la información de nómina correcta.
3. Realizar el bloqueo para finalizar el ciclo de ese empleado.

Al mantener estas tres tarjetas claras, se asegura de que su equipo esté actualizado con sus horarios, que se hayan respondido las solicitudes y que la información de la nómina esté lista.

Si aún tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en el sitio web de Pontotel Gestão o a través de WhatsApp.

Actualizado el: 22 de mayo de 2026