¿Por qué no aparecen mis comprobantes de pago en el Portal de Comprobantes de Pago?
Si accedió al Portal de Comprobantes de Pago y recibió el siguiente mensaje:
Siga las instrucciones a continuación para comprender el motivo y resolver la situación.
- Verifique los datos introducidos.
Asegúrese de que la información proporcionada sea correcta. Si hay algún error tipográfico, el sistema no podrá localizar sus comprobantes de pago.
- Comprueba la dirección de correo electrónico utilizada para acceder al sitio.
El portal de facturas solo funciona con la dirección de correo electrónico registrada para recibir facturas. Por lo tanto, verifique que la dirección de correo electrónico ingresada al iniciar sesión sea la misma que recibe sus facturas.
- No tienes facturas pendientes.
Si la información es correcta y el mensaje sigue apareciendo, significa que en este momento no hay facturas pendientes de pago.
Si tiene alguna otra pregunta, ¡nuestro equipo está disponible para ayudarle! Simplemente contáctenos por correo electrónico 📩 faturamento@pontotel.com.br .
Actualizado el: 8 de agosto de 2025
¡Gracias!