¿Cómo puedo obtener un duplicado de un Boleto Bancário (comprobante bancario)?
¿Necesitas acceder a tu factura o comprobante de pago de Pontotel? ¡La forma más fácil y rápida es a través de nuestra plataforma!
Recientemente hemos lanzado la de Facturas Disponibles, un espacio centralizado donde puede ver y descargar todos sus comprobantes de pago (pendientes, pagados o vencidos), así como las facturas de impuestos.
Método 1: Acceso a través de la plataforma (Recomendado)
Puedes ver tus facturas directamente en Pontotel Gestão, sin tener que esperar un correo electrónico.
- Habilite los permisos necesarios.
Antes de comenzar, verifique que el usuario que se utilizará para la consulta tenga los permisos necesarios para ver y administrar la pantalla deseada.
- En el menú principal, vaya a Administración > Perfil de permisos.
A continuación, seleccione el usuario correspondiente y haga clic en el icono del lápiz para editarlo.
- sección “Administración”, localice la “Acceso a la información financiera” y habilite los tres permisos disponibles: ver, crear/editar y eliminar.
- Acceda a la pantalla "Facturas disponibles".
- En el menú principal, vaya a Administración > Facturas disponibles.
- Verás una lista con todo tu historial financiero. Localiza el mes que deseas:
- Para descargar el comprobante de pago: botón "Abrir". Se le redirigirá al enlace para descargar el comprobante de pago.
- Para descargar la factura: Haga clic en "Factura disponible". Será redirigido al sitio web del Ayuntamiento para descargar la factura.
Método 2: Revisar tu correo electrónico
Por defecto, nuestros comprobantes de pago también se envían automáticamente por correo electrónico con el asunto: Confirmación: Comprobante de pago Pontotel
- Revisa tu bandeja de entrada principal.
- Si no lo encuentras, revisa también tus carpetas de correo no deseado o spam .
Si sigue ambos métodos pero aún no puede encontrar el comprobante bancario, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Actualizado el: 02/03/2026
¡Gracias!