Pagué mi factura este mes, pero sigo recibiendo correos electrónicos de aviso de pago vencido. ¿Qué pasó?

Si recibe recordatorios de pago de una factura que ya pagó, esto podría deberse a varias razones. Consulte las posibles causas a continuación.

1. compensación bancaria

Tras el pago, el banco puede tardar hasta 2 días hábiles en procesar la transacción. Durante este periodo, el sistema podría seguir mostrando la factura como pendiente. Si ya ha realizado el pago, ignore este correo electrónico, ¿de acuerdo?

2. inestabilidad del sistema

En algunos casos, las inestabilidades técnicas pueden afectar al reconocimiento de pagos en el sistema. Si esto ocurre, ya estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible, ¿de acuerdo?

3. Pagos anticipados

Cuando recibe su factura por adelantado cada mes, significa que no corresponde a la fecha de vencimiento del mes en curso, sino a una fecha futura. Por lo tanto, es importante verificar siempre si la factura que pagó corresponde al mes en curso. Si solo pagó una factura futura, es posible que la factura del mes en curso siga pendiente.

Si necesitas más información o ayuda, envíanos tu comprobante de pago por correo electrónico. ¡Podemos verificar el pago y encontrar la mejor manera de ayudarte! 😊

Actualizado el: 8 de agosto de 2025