¿Qué significa que mi sistema aparezca como caducado?
Si su sistema aparece como vencido, esto significa que aún no hemos identificado el pago de su(s) factura(s).
Pero no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! 😊
- ¿Cómo puedo regularizar la situación?
Para reactivar su sistema, pague las facturas pendientes o vencidas. Puede consultarlas en cualquier momento a través de este enlace:
🔗 Acceda a sus facturas pendientes.
⚠ ¡Importante! Este enlace solo funciona con la(s) dirección(es) de correo electrónico registrada(s) para recibir los comprobantes de pago.
- ¿Ya has realizado el pago?
Si ya pagó su factura, envíe el comprobante de pago a faturamento@pontotel.com.br para que podamos investigar lo que pudo haber sucedido, o espere a que el sistema libere automáticamente su pago dentro de 2 días hábiles después de que el pago sea procesado.
Si tienes alguna otra pregunta, ¡estamos aquí para ayudarte! ¡No dudes en contactarnos cuando lo necesites! 😃
Actualizado el: 19 de diciembre de 2025
¡Gracias!