Cómo registrar una baja por enfermedad/certificado médico para un día completo o varios días.

La función de solicitud de permisos en la plataforma de Gestão Pontotel se ha actualizado y ahora cuenta con una interfaz nueva, más moderna, intuitiva y organizada paso a paso. Esta actualización simplifica y estandariza el proceso de registro de ausencias, certificados médicos y otros tipos de permisos, garantizando que toda la información necesaria se complete de forma correcta y exhaustiva.

A continuación se explica cómo realizar el lanzamiento utilizando el nuevo formato.

Guía paso a paso para la puesta en marcha de una dispensación

1. Acceda al registro de assistencia

En el menú principal, haga clic en hoja y seleccione hojas de horas .

2. Aplique los filtros para seleccionar al empleado y la nómina correspondiente.

• Filtrar por empleados.

• En el campo "seleccionar empleados", busque y seleccione al empleado, luego haga clic en buscar .

• En la esquina superior izquierda de la pantalla, seleccione el período para el cual desea emitir la exención.

3. Abrir el menú de la despensa

• Haz clic con el botón derecho en la fila del día correspondiente o haz clic en los tres puntos azules a la izquierda de la fecha.
• En el menú desplegable, seleccione "despido".

4. Complete la información sobre la exención.

PASO 1: INFORMACIÓN SOBRE LA EXENCIÓN

En esta primera parte, complete la información básica sobre la exención:

• Motivo : Seleccione el motivo que describa la naturaleza de la ausencia (p. ej., certificado médico, día libre justificado, permiso del responsable, etc.). El motivo define qué campos serán obligatorios en los siguientes pasos y cómo el sistema gestionará la entrada en el cálculo de la nómina.
• Fecha : Por favor, especifique la fecha de inicio de la licencia.
• Días de permiso : indique el número total de días que cubrirá el permiso. Este campo definirá si el permiso será solo para la fecha indicada o si se aplicará a los días consecutivos siguientes.
• Periodo : Puede seleccionar «día completo» , «parte del día por intervalo» (definiendo las horas de inicio y fin) o «parte del día por duración» , según sea necesario. Dado que se trata de una baja laboral por todo el día, seleccione esta opción.
• Si dispone de documentación justificativa, haga clic en "Adjuntar certificado" y envíe el archivo.

Después de completar la información, haga clic en "Siguiente" para continuar.

• Los motivos deben crearse previamente pantalla Motivos predeterminados , disponible en Configuración > Motivos predeterminados .
• Durante la configuración de cada motivo, es posible definir qué campos deben mostrarse y si son obligatorios al momento de ingresarlos, garantizando así que se registre correctamente toda la información necesaria. Si se ocultan todos los campos de un paso, este no aparecerá al ingresar la exención.
• Si desea obtener más información sobre cómo registrar o configurar motivos predeterminados para eventos y correcciones, consulte el artículo: Cómo crear motivos predeterminados para eventos o correcciones de control horario.

PASO 2: DATOS MÉDICOS

Este paso se mostrará cuando el motivo de la baja esté relacionado con certificados médicos o citas médicas (para ello, se debe seleccionar uno o más campos de este paso en la configuración del motivo).

Luego, haz clic en "Siguiente".

PASO 3: AJUSTES DE CÁLCULO

En este último paso, puede ajustar cómo afectará la licencia de ausencia al cálculo de las horas de trabajo.

Definir:

• Duración prevista del descanso: indique el tiempo de descanso al que tiene derecho el empleado hoy, teniendo en cuenta el tiempo libre. Si el empleado pierde el derecho al descanso debido al tiempo libre, deje este campo en blanco. Este campo se utiliza para ajustar el cálculo de las horas trabajadas y garantizar que el sistema considere correctamente el tiempo total de ausencia.
• Tiempo de desplazamiento: registre el tiempo que el empleado tardó en desplazarse al lugar del servicio (p. ej., al médico o clínica). Este tiempo se suma al período de permiso y puede afectar al cálculo de las horas trabajadas, según la configuración de las reglas de gestión de permisos.
• ¿Habrá algún descuento en el pago semanal por descanso ?
• Si el sistema debe ignorar los días libres ;
• Método de cálculo del tiempo libre: definir si el tiempo libre se descontará de las horas de trabajo del día, se considerará como horas trabajadas o se considerará como una ausencia.

Tras la configuración, finalice haciendo clic en "Iniciar".

🤖 Inteligencia Artificial en el lanzamiento de la despensa

La inteligencia artificial se ha incorporado al proceso de solicitud de permisos para agilizar, mejorar la precisión y automatizar la cumplimentación de formularios. Al adjuntar el certificado médico , la IA lee y extrae la información contenida en el documento, como el nombre del profesional, el número de CRM, el código CIE, la fecha de emisión y el periodo de permiso. Estos datos se introducen automáticamente en los campos correspondientes del formulario, lo que reduce los errores manuales y optimiza el tiempo de registro. No obstante, la revisión final debe realizarla el responsable o el departamento de RR. HH. para garantizar que toda la información sea correcta antes de confirmar el permiso.

Consejo de Pontotel: ¿Necesita emitir solicitudes de licencia para varios empleados a la vez?

Para optimizar sus operaciones, no necesita registrar cada ausencia individualmente. Utilice nuestro Importador de Ausencias para registrar varias ausencias simultáneamente mediante una hoja de cálculo. Haga clic aquí para obtener una guía completa paso a paso en este artículo.

Con esta nueva estructura, el proceso de expedición de exenciones se vuelve más ágil y preciso, además de reducir los errores al completar la información.

Para obtener más información, consulte los artículos relacionados a continuación o visite nuestro sitio web de soporte.

Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta sobre el proceso de exención, póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat integrado WhatsApp .

Actualizado el: 29 de diciembre de 2025