¿Cómo funciona la sincronización de la aplicación BatePonto?

La sincronización garantiza que todos los registros realizados en la aplicación BatePonto se envíen correctamente al sistema, manteniendo los datos actualizados y disponibles en el registro de assistencia . Para ello, existen tres tipos de sincronización: sincronización de puntos , sincronización de datos y sincronización desde el principio . Cada opción responde a una necesidad diferente.

Instrucciones paso a paso para acceder a la pantalla de sincronización.

1. Abre la aplicación BatePonto en tu dispositivo.

• Descargar para Android
• Descargar para iOS

2. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

3. Justo debajo del botón "Fichar", localice el botón que puede tener el texto "Sincronizado", "Sincronizando" o "Sincronización pendiente". Pulse este botón para abrir la pantalla "Sincronizaciones pendientes".

4. En esta pantalla verá el estado de los puntos, fotos, audio e información adicional que aún no se ha enviado al sistema.

¿Cómo funciona la sincronización?

Puntos de sincronización

Esta opción envía los registros de tiempo marcados en la aplicación, así como fotos, audio e información adicional relacionada con la jornada laboral. Al hacer clic en "Sincronizar puntos", la aplicación envía toda la información pendiente al sistema, en este orden: puntos, información adicional, fotos y audio.

• Si existen registros pendientes, el número correspondiente se mostrará en la pantalla de sincronización.

• La sincronización de puntos se produce automáticamente cada 20 segundos cuando la aplicación está abierta y en línea, pero se puede realizar manualmente cuando sea necesario utilizando esta opción.
• Una vez finalizada la sincronización, todos los registros deberían aparecer como "correctos".

Sincronizar datos

El botón “sincronizar datos” se utiliza para actualizar la información administrativa y de registro entre el sistema web de Pontotel y la aplicación. Esto incluye cambios realizados en los registros de empleados, la configuración de horarios de trabajo, los perfiles de los recopiladores de datos y otros datos de gestión.

• Al utilizar esta opción, solo se actualizarán los datos nuevos o los datos que hayan cambiado desde la última sincronización.
• Esto se recomienda siempre que haya cambios significativos en el sistema y se quiera garantizar que la aplicación refleje la información más actualizada.

Sincronización desde el inicio

Esta es la opción más completa: realiza una actualización general, borrando toda la base de datos de la aplicación local y descargando de nuevo toda la información del sistema.

• Utilice la opción “sincronizar desde el principio” al cambiar de dispositivo, reinstalar la aplicación o cuando necesite asegurarse de que no queden datos antiguos almacenados.
• Esta acción tarda un poco más porque se volverá a cargar todo el contenido.

• Para que las opciones de sincronización estén habilitadas y funcionen correctamente, es esencial una conexión a Internet estable y una conexión con el servidor de Pontotel.
• Recuerde también que la sincronización inicial borrará los datos de la aplicación y podría eliminar registros que aún no se hayan sincronizado. Por lo tanto, realice este procedimiento solo cuando esté seguro de que todos los datos y archivos se han enviado al sistema.

Mantener la sincronización actualizada evita discrepancias en registro de assistencia y garantiza que todo se registre correctamente, tanto para empleados como para gerentes.

Si aún tienes preguntas o necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat integrado en la página web de Pontotel Gestão o a través de WhatsApp .

Actualizado el: 19 de noviembre de 2025