Cómo dar de baja un dispositivo (recopilador de datos) de la plataforma

Si necesita eliminar de la cuenta algún dispositivo (ordenador, tableta o teléfono inteligente) utilizado para registrar la asistencia, puede darse de baja de forma rápida y segura a través del de Pontotel Gestão . Este procedimiento resulta útil, por ejemplo, cuando la empresa ya no utiliza un dispositivo o cuando un empleado que lo utilizaba para fichar ha dejado la empresa.

A continuación, encontrará las instrucciones paso a paso para eliminar un recopilador del sistema.

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1. Acceda al menú del coleccionista.

• En el menú superior, haga clic en administración opción recolectores

• La pantalla se dividirá en dos secciones. Seleccione la sección de coleccionistas.

• Habrá tres categorías, cada una representando un tipo de colector. Seleccione la categoría correspondiente al colector deseado.
• Dispositivo para registro web: Configuración relacionada con el sitio web de BatePonto. Los dispositivos de esta categoría suelen ser ordenadores o portátiles.
• Aplicación de registro: Se refiere a la aplicación BatePonto , utilizada exclusivamente para el registro de asistencia y puntualidad en dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas).
• Aplicación de gestión: Configuración de la aplicación Pontotel Management , que combina el control del tiempo con funcionalidades administrativas para gestores en dispositivos móviles.

2. Rechazar o eliminar el colector.

• Después de seleccionar la categoría correspondiente, localice en la lista el recopilador que desea deshabilitar del sistema.

• Seleccione el colector y, en el menú que se abre, seleccione la opción para rechazar o eliminar el colector.

• Rechazo : Cuando se rechaza el colector, el dispositivo quedará bloqueado e impedirá que registre nuevos puntos. La aplicación mostrará un mensaje informando al usuario del bloqueo y sugiriéndole que compruebe su conexión a internet, reinicie la aplicación o, si el problema persiste, contacte con el soporte técnico para un análisis de diagnóstico.

• Eliminar : Al hacer clic en el icono de la papelera, se elimina el reloj del sistema. Si el dispositivo aún tiene registros de tiempo sin sincronizar, la aplicación mostrará un mensaje informándole de que se ha desactivado el registro de nuevas entradas de tiempo, pero que los registros anteriores se pueden sincronizar durante un máximo de 48 horas. Transcurrido este plazo, la aplicación no aceptará nuevas entradas.

Observaciones

• El dispositivo desconectado pierde el acceso al registro de asistencia y puntualidad.
• Si necesita utilizar el mismo dispositivo en el futuro, deberá registrarlo y activarlo de nuevo.
• No se pierden los registros de tiempo anteriores. Los datos permanecen guardados en el sistema.

Al dar de baja los relojes de fichar que ya no se utilizan, garantiza una mayor seguridad y organización en el control de asistencia y puntualidad de su empresa.

Si tienes alguna pregunta o encuentras alguna dificultad durante el proceso, contacta con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp . ¡Nuestro equipo está listo para ayudarte!

Actualizado el: 8 de agosto de 2025