Cancelé el servicio y sigo recibiendo facturas. ¿Qué debo hacer?

Si cancelaste nuestros servicios y sigues recibiendo facturas, esto podría deberse a varios motivos. Consulta las posibles causas a continuación.

1. La factura correspondiente al mes de la cancelación aún está pendiente de pago.

Aun después de solicitar la cancelación, la factura que vence en los próximos días corresponde a los servicios prestados hasta la fecha de la solicitud. Dado que los servicios se prestaron con normalidad hasta entonces, estos cargos siguen siendo exigibles, ¿es correcto?

2. La cancelación aún no es definitiva.

Si el proceso de cancelación aún está en curso, las facturas deben pagarse con normalidad, ya que la plataforma permanece disponible hasta que se finalice la cancelación. Es importante recordar que nuestros cargos siempre se refieren a períodos ya utilizados; es decir, usted paga por servicios que ya utilizó en meses anteriores, ¿de acuerdo?

Si tienes alguna otra pregunta sobre tus facturas pendientes después de la cancelación, ¡nuestro equipo está disponible para ayudarte! Contáctanos cuando lo necesites 😊

Actualizado el: 8 de agosto de 2025