Pontotel ofrece dos nuevas y prácticas formas para que los empleados accedan a sus registros de asistencia: a través de WhatsApp y correo electrónico automático. Estas funciones facilitan el acceso a los registros de asistencia, garantizando que los empleados siempre los tengan disponibles.

Consulta de recibos vía WhatsApp

A través de WhatsApp, cualquier empleado puede solicitar de forma rápida y directa sus registros de asistencia y horario, sin necesidad de acceder a la plataforma.

Lo que necesitas tener:

• CPF válido registrado en el sistema
• PIN de acceso (el mismo que se usa para fichar al entrar y salir)

Cómo solicitar un comprobante de pago:

1. Envía un mensaje a este número por WhatsApp: +55 11 4949-5959

2. Por favor, facilite su CPF ( ) cuando se le solicite.

3. Si trabaja para más de una empresa, seleccione la empresa deseada.

4. Introduzca su PIN de acceso

5. Seleccione el período que desea visualizar (día, semana o mes).

6. Tras seguir estos pasos, el sistema le mostrará los recibos correspondientes al período seleccionado. Podrá visualizarlos y descargarlos directamente en su dispositivo.

¿Qué puntos generan comprobante de compra vía WhatsApp?

✅ Puntos registrados por la Aplicación de Gestión (REP-P)

✅ Puntos registrados por la aplicación Bate Ponto (REP-P)

✅ Puntos registrados por Bate Ponto Web (REP-P)

❌ No generan recibo:

• Puntos importados por AFD
• Puntos creados o ajustados manualmente
• Puntos creados mediante API
• Puntos REP-I

Notas importantes:

• Si no hay puntos válidos dentro del período consultado, no se devolverá ningún cupón
• Si un punto se ha registrado más de una vez y posteriormente ha sido cancelado por el administrador, es posible que aún aparezca el recibo del punto cancelado, ya que este se genera en el momento del registro
• La consulta se realiza por periodo (no por turno de trabajo). Los empleados con turnos que abarcan todo el día pueden recibir un comprobante de asistencia por más de un día, según el periodo seleccionado

Recepción automática de recibos por correo electrónico

Además de consultar su horario a través de WhatsApp, los empleados pueden recibir automáticamente sus registros de asistencia y horario por correo electrónico todos los días, inmediatamente después de registrar su hora de entrada y salida.

Lo que necesitas tener:

• Dirección de correo electrónico válida registrada en el sistema (en la sección de campos opcionales de su registro)

Cómo funciona:

Todos los días, entre las 00:00 y las 06:00, el sistema envía automáticamente un correo electrónico con la prueba de los puntos registrados el día anterior (entre las 00:01 y las 23:59).

El correo electrónico incluirá:

• Una breve descripción que indique la fecha de referencia de los puntos
• Un archivo comprimido (.zip) que contiene todos los recibos del día.

¿Qué puntos se envían por correo electrónico?

✅ Puntos registrados por la Aplicación de Gestión (REP-P)

✅ Puntos registrados por la aplicación Bate Ponto (REP-P)

✅ Puntos registrados por Bate Ponto Web (REP-P)

❌ No se envían por correo electrónico:

• Puntos importados por AFD
• Puntos creados o ajustados manualmente
• Puntos creados mediante API

Notas importantes:

• Si registraste más de 4 puntos en un día (por ejemplo, dos entradas, dos descansos, dos regresos y dos salidas), todos los recibos se incluirán en el archivo comprimido
• Si por error ha registrado la misma hora más de una vez y el gerente ha cancelado una de ellas, se le enviará igualmente un comprobante de la hora cancelada
• Si no se registran puntos durante el día, no se enviará el correo electrónico
• El envío de correos electrónicos se organiza por período, no por día laborable. Los empleados con jornadas laborales completas recibirán dos correos electrónicos (uno por cada día) con la prueba del trabajo realizado el día anterior

Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre cómo ver sus recibos, póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat integrado en la plataforma o a través de WhatsApp.

Actualizado el: 30 de marzo de 2026