¿Cómo puedo obtener un duplicado de un Boleto Bancário (comprobante bancario)?
¿Necesitas acceder a tu factura o comprobante de pago de Pontotel? ¡La forma más fácil y rápida es a través de nuestra plataforma!
Recientemente lanzamos la de Facturas Disponibles , un espacio centralizado donde puede ver y descargar todos sus comprobantes de pago (abiertos, pagados o vencidos), así como las facturas fiscales.
Método 1: Acceso a través de la plataforma (Recomendado)
Puedes ver tus facturas directamente en Pontotel Gestão, sin tener que esperar un correo electrónico.
- Habilite los permisos necesarios.
Antes de comenzar, verifique que el usuario que se utilizará para la consulta tenga los permisos necesarios para ver y administrar la pantalla deseada.
- En el menú principal, vaya a Administrador > Perfil de permisos .
A continuación, seleccione el usuario correspondiente y haga clic en el icono del lápiz para editarlo.
- sección “Administración” , localice la “Acceso a la información financiera” y habilite los tres permisos disponibles: ver , crear/editar y eliminar .
- Acceda a la pantalla "Facturas disponibles".
- En el menú principal, vaya a Administración > Facturas disponibles .
- Verás una lista con todo tu historial financiero. Localiza el mes que deseas:
- Para descargar el comprobante de pago: botón "Abrir" . Será redirigido al enlace para descargar el comprobante de pago.
- Para descargar la factura: Haga clic en "Factura disponible" . Será redirigido al sitio web del Ayuntamiento para descargar la factura.
Método 2: Revisar tu correo electrónico
Por defecto, nuestros comprobantes de pago se envían automáticamente por correo electrónico con el asunto: Confirmación: Comprobante de pago de Pontotel
- Revisa tu bandeja de entrada principal.
- carpetas de correo no deseado o spam .
Si sigue ambos métodos y aún no logra localizar el comprobante bancario, comuníquese con el departamento de finanzas de Pontotel a través del correo electrónico : faturamento@pontotel.com.br .
Actualizado el: 19 de diciembre de 2025
¡Gracias!