Actualizaciones de servicios y cargos adicionales: ¿Qué necesita saber?
Estamos implementando una actualización en nuestros servicios de facturación para mejorar nuestra eficiencia operativa y garantizar la sostenibilidad de nuestros servicios. Estos cambios se han planificado cuidadosamente para optimizar nuestros procesos, manteniendo nuestro compromiso con la transparencia y la mejora continua.
En este artículo explicaremos los motivos de estos cambios y cómo planeamos facilitar esta transición. Seguimos comprometidos con brindar la mejor experiencia posible y les agradecemos su confianza en nuestros servicios.
- ¿Cuándo entrará en vigor la actualización?
A partir del 1 de octubre de 2024.
- ¿Cómo afectará este cambio a mi plan actual?
El cambio de precio no afectará al importe que paga por su plan actual. Recibirá información detallada sobre los servicios adicionales disponibles y sus respectivos precios, en caso de que desee suscribirse a ellos.
- ¿Puedo renegociar mi contrato actual?
¡Sí! Nuestro equipo de Éxito del Cliente está disponible para analizar y renegociar los términos de su contrato actual, si fuera necesario.
- ¿Qué servicios requerirán ahora pago?
A continuación se detallan los servicios que ahora se cobrarán, ya sea de forma puntual o mediante un plan mensual:
- Integraciones (API y AFD)
- Cumplimiento y ciberseguridad
- Configuración de parámetros para las reglas de cálculo y banco de horas
- Edición de archivos de exportación
- ¿Cómo puedo obtener más detalles sobre la nueva estructura de precios?
Puedes acceder a todos los detalles sobre la nueva estructura de precios en nuestra presentación detallada sobre los paquetes: Haz clic aquí para acceder a la presentación .
- ¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre el cambio de precios?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Éxito del Cliente por correo electrónico a successodocliente@pontotel.com.br , o nuestra presentación puede ayudarle a aclarar cualquier duda que tenga sobre el cambio de precios.
- ¿Habrá algún impacto en los servicios que no se verán afectados?
No. Los servicios que no se verán afectados continuarán funcionando de acuerdo con el contrato actual, sin ningún impacto derivado de los nuevos precios.
- ¿Puedo modificar mi plan para adaptarlo mejor a las nuevas opciones?
Sí, puedes cambiar tu plan para que se ajuste mejor a los nuevos servicios. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para analizar las opciones.
¿Aún tienes preguntas?
Contacta con nuestro equipo a través de WhatsApp . ¡Estamos listos para ayudarte!
Actualizado el: 8 de agosto de 2025
¡Gracias!